6/10 – Gut
19. Juli 2022
Das Hotel und Zimmer waren sehr schön und die Lage ist top.
Leider war die Buchung des Zimmers und der Umgang mit uns sehr enttäuschend. Da ich mich um einen Tag beim Datum vertippt habe, habe ich sofort danach angerufen und darum gebeten die Buchung rückgängig zu machen oder auf das korrekte Datum zu ändern. Hier wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist und dass ich bei Datumsänderung 40 Euro aufzahlen muss da nur mehr teurere Zimmer frei sind. Dass ich mich beim buchen vertippt habe war ganz klar mein Fehler, Gästefreundlichkeit und Kulanz sucht man aber bei diesem Hotel vergeblich. Ich habe 1 Minute nach der fehlerhaften Buchung angerufen, somit wäre kein Schaden entstanden wenn sie die Buchung storniert hätten. So wurden wir mehr oder weniger gezwungen 40 Euro aufzuzahlen konnte das Hotel unser eigentlich gebuchtes Zimmer wieder freigeben.
Karin
Karin, Romantikurlaub (1 Nacht)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung