Vorab muss ich erwĂ€hnen, dass wir das Aparthotel fĂŒr eine Nacht gebucht haben & ich wenig AnsprĂŒche an UnterkĂŒnfte habe, in denen ich lediglich zum Schlafen bin. I.d.R. schreibe ich keine Bewertungen, in diesem Fall komme ich aber leider nicht drum herum, weil ich wirklich arg enttĂ€uscht bin und hoffe, dass anderen Nutzern nicht das Gleiche passiert wie uns.
Wir wollten Freitagnacht (23:55 Uhr) fĂŒr den nĂ€chsten Tag buchen. Aufgrund der Uhrzeit ist uns wohl ein Fehler unterlaufen, sodass wir fĂŒr die bereits halb verstrichene Nacht gebucht haben. Da es uns unmittelbar nach Buchung auffiel, wollten wir unseren Fehler direkt beheben, konnten jedoch nicht stornieren, da "die gebuchte Nacht in der Vergangenheit" lag. Als wir versuchten, im Hotel jemanden zu erreichen, gelang uns dies nicht. Also rief ich am nĂ€chsten morgen bereits frĂŒh am Hotel an. An der Leitung war eine sehr schroffe und unfreundliche Person, die mich wortkarg an Expedia verwies. Der sehr freundliche und hilfsbereite Expedia-Mitarbeiter machte sich gleich die MĂŒhe, bei dem Hotel anzurufen und um eine Umbuchung seitens des Hotels zu bitten. Leider erfolglos. Bei erneutem Anruf bei der Unterkunft sprach ich wieder die wirklich sehr unfreundliche Dame, die zu allem Ăberfluss mit vollem Mund ans Telefon ging und mir wĂ€hrend des gesamten GesprĂ€chs ins Ohr schmatzte. Keinerlei Kulanz oder Kundenfreundlichkeit, lediglich der schroffe Verweis auf Expedia. So kann man sich auch ohne Leistung Geld einheimsen.Danke fĂŒr nix.