Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4.0-Sterne-Unterkunft
Unterkunft direkt am Strand in Costa Mujeres mit Full-Service-Wellnessbereich und Restaurant

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4 Außenpools, geöffnet von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Sonnenschirme
Ansicht von oben
Blick von der Unterkunft
Ansicht von oben
Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Minibar, Zimmersafe

Bewertungen

7,6 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Wellness
  • Bar
  • Nichtraucher
  • Wäscherei

Wichtigste Merkmale (12)

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • An einem Privatstrand
  • Restaurant und Bar/Lounge
  • Wellnessbereich
  • 4 Außenpools
  • Kostenloser Kinderclub
  • Fitnesscenter
  • Sonnenschirme
  • Kinderbecken
  • Poolbar
  • Bar im Pool
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Sich wie zu Hause fühlen (6)

  • Kinder übernachten kostenlos
  • Kinderbecken
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderspielplatz vor Ort
  • Premium-TV-Sender
  • Garten
Der Preis beträgt 402 €
inkl. Steuern & Gebühren
11. Jan.–12. Jan. 2025

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 16 von 16 Zimmern

Junior-Suite

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 54 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
Separates Schlafzimmer
  • 114 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 großes Schlafsofa und 1 King-Bett

Junior Suite Swim Out

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 54 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 großes Schlafsofa und 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
Separates Schlafzimmer
  • 114 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 großes Schlafsofa und 1 King-Bett

STAR Class Junior Suite

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 54 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Junior Suite Ocean View

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 54 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 großes Schlafsofa und 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Entourage Suite

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 64 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Directors Suite Two Bedroom

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
2 Schlafzimmer
  • 168 m²
  • Platz für 8 Gäste
  • 1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
2 Schlafzimmer
  • 335 m²
  • Platz für 8 Gäste
  • 2 Queen-Betten, 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Junior Suite Swim Out

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 54 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Entourage Suite

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 64 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 großes Schlafsofa und 1 King-Bett

Directors Suite One Bedroom

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
Separates Schlafzimmer
  • 114 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
2 Schlafzimmer
  • 335 m²
  • Platz für 8 Gäste
  • 2 Queen-Betten, 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
2 Schlafzimmer
  • 168 m²
  • Platz für 8 Gäste
  • 2 Queen-Betten, 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Verdunkelungsvorhänge
Daunenbetten
3 Schlafzimmer
  • 389 m²
  • Platz für 12 Gäste
  • 2 King-Betten, 2 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa ODER 1 King-Bett, 4 Queen-Betten und 1 großes Schlafsofa

Junior Suite Ocean View

Highlights

Möblierter Balkon oder Patio
Klimaanlage
Flachbildfernseher
Hochwertige Bettwaren
Deckenventilator
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 54 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 großes Schlafsofa und 2 Queen-Betten ODER 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

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Zur Gegend

Karte
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

In der Umgebung

  • Playa Mujeres Golf Club - 8 Autominuten
  • Playa Mujeres - 15 Autominuten
  • Terminal Marítima Isla Mujeres - 86 Autominuten
  • Dolphin Discovery - 93 Autominuten
  • Playa Norte - 93 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 41 Min. Fahrt

Restaurants

  • ‪Isla Blanca - ‬5 Autominuten
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 Gehminute
  • ‪Flavors - ‬16 Gehminuten
  • ‪Mar - ‬15 Gehminuten
  • ‪Braza Grill - ‬1 Gehminute

Mehr zu dieser Unterkunft

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort besitzt einen Privatstrand mit vielseitigem Freizeitangebot; es gibt u. a. Sonnenschirme und Massagen am Strand. Playa Mujeres Golf Club ist mit dem Auto nur 10 Minuten entfernt. Wer ein paar Bahnen ziehen möchte, kann sich auf 4 Außenpools freuen. Wenn dir eher der Sinn nach Entspannung steht, kannst du dich im Wellnessbereich mit Tiefengewebe-Massagen, Gesichtsbehandlungen und Maniküre und Pediküre verwöhnen lassen. So Cal Gourmet Emporium ist auf internationale Küche spezialisiert und serviert Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Weitere Highlights wie ein kostenloser Kinderclub, eine Poolbar und ein Fitnesscenter sprechen für diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen. Anderen Reisenden gefallen das hilfsbereite Personal und der allgemeine Zustand.

All-inclusive

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Sprachen

Englisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch

Auf einen Blick

DONE

Größe des Hotels

    • 648 Zimmer
DONE

Anreise/Abreise

    • Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
    • Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
    • Später Check-in unterliegt der Verfügbarkeit
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
    • Der Check-out ist um 12:00 Uhr
    • Kontaktloser Check-out
    • Später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit
DONE

Besondere Hinweise für den Check-in

    • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
DONE

Beim Check-in erforderlich

    • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
    • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
DONE

Kinder

    • Ein Kind im Alter von bis zu 1 Jahr kann im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten kostenlos übernachten, wenn keine zusätzlichen Bettwaren angefordert werden.
    • Keine Babybetten
    • Kostenloser Kinderclub
DONE

Haustiere

    • Haustiere sind nicht gestattet
WIFI

Internet

    • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
    • Kostenloses WLAN in den Zimmern
LOCAL_PARKING

Parken

    • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es keine Parkplätze
DONE

Sonstige Informationen

    • Nichtraucherunterkunft

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • Restaurant
  • Bar/Lounge
  • Poolbar
  • Bar im Pool
  • Coffeeshop
  • Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)
  • Snackbar

Unterwegs mit Kindern

  • Kinder übernachten kostenlos (siehe Details)
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderbecken
  • Spielplatz
  • Kleines Lebensmittelgeschäft
  • Kinderspiele

Aktivitäten

  • Ein Privatstrand
  • Fitnesskurse
  • Pilates-Kurse
  • Yoga-Kurse

Mobiles Arbeiten

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum

Services

  • 24-Stunden-Rezeption
  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Sonnenschirme am Strand
  • Liegestühle am Pool
  • Sonnenschirme am Pool

Einrichtungen

  • Baujahr 2019
  • Garten
  • Terrasse
  • Fitnesscenter
  • 4 Außenpools
  • Designer-Boutiquen vor Ort
  • Full-Service-Wellnessbereich

Barrierearmut

  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet
  • Barrierearme Wege
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

  • Flachbildfernseher
  • Premium-Kanäle im Kabelfernsehen

Komfortausstattung

  • Klimaanlage
  • Deckenventilator
  • Minibar
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
  • Bademäntel und Hausschuhe
  • Bügeleisen/Bügelbrett

Für erholsame Nächte

  • Daunendecke
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Aufdeckservice
  • Hochwertige Bettwaren

Besondere Annehmlichkeiten

  • Möblierter Balkon/Patio

Zum Frischmachen

  • Regendusche
  • Nur Dusche
  • Designer-Toilettenartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher
  • Toilettenpapier

Immer in Verbindung bleiben

  • Schreibtisch
  • Kostenloses WLAN
  • Telefon

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Zimmersafe in Laptop-Größe
  • Reiseführer/Empfehlungen

Highlights

Wellness

Diese Unterkunft verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen.

Gastronomisches Angebot

So Cal Gourmet Emporium – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
East Sushi & Teppanyaki – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Sunset Strip Steakhouse – ein Steakhaus mit Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
La Cocina Mexican Cuisine – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Gusto Italian Trattoria – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Gebühren & Richtlinien

Optionale Extras

  • Später Check-out kann gegen eine zusätzliche Gebühr arrangiert werden (je nach Verfügbarkeit).

Pool, Fitness- und Wellnessbereich (falls vorhanden)

  • Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern.
Gäste können ihren Aufenthalt entspannt genießen, da die Unterkunft über Sicherheitsvorrichtungen verfügt, darunter z. B. ein Feuerlöscher.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Auch bekannt als

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Bietet Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?
Ja, Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.
Verfügt Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort über einen Pool?
Ja, es gibt 4 Außenpools und ein Kinderbecken. Gäste haben von 07:00 Uhr bis 20:00 Uhr Zugang zum Pool.
Erlaubt Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort Haustiere?
Haustiere sind leider nicht gestattet.
Bietet Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort Parkplätze vor Ort an?
Leider bietet Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort keine Parkplätze vor Ort an.
Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-out ist um 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist gegen Gebühr möglich (unterliegt der Verfügbarkeit). Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich.
Bietet Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ein Casino vor Ort?
Nein, diese Unterkunft selbst besitzt kein Casino, doch PlayCity Casino (19 Min. Fahrt) und Royal Yak Casino & Sports Book (20 Min. Fahrt) sind in der Nähe.
Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort angeboten?
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet folgende Freizeitaktivitäten vor Ort an: Fitnesskurse, Pilates-Kurse und Yoga-Kurse. Gönn dir eine Behandlung im Wellnessbereich oder tauch ab ins kühle Nass in einem der 4 Außenpools. Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort hat zudem einen Privatstrand und ein Fitnesscenter sowie Wellnessangebote und einen Garten.
Verfügt Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?
Ja, So Cal Gourmet Emporium bietet internationale Küche.
Bietet Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort private Außenbereiche?
Ja, in jedem Zimmer gibt es einen möblierten Balkon oder Patio.

Bewertungen von Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Bewertungen

7,6

Gut

8,4/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Ziemlich gut

Decepcionante
Exceto o restaurante de steakhouse e o de teppaniaki os demais a comida em deixou muito a desejar. No restaurante italiano conseguiram entregar as massas totalmente insossa. Sobremesas lamentáveis o que mais se observava eram pratos cheios e abandonados nas mesas sem consumo. Na área da piscina presencial a coisa mais bizarra que era não poder abrir os guarda sóis por causa do vento . Meu voou mudou horário fui pedir para fazer late check out apenas 30 min a mais não houve a mínima empatia em conceder e somente por intermédio da concierge Ruby da Expedia que nis concederam . Minhas experiências anteriores na rede Am resorts foram totalmente diferentes o que tornou decepcionante a estadia no PH.
Raquel Maria, Urlaub mit Freunden (6 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Raquel, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Denis, Aufenthalt von 3 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Daniel, Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Jane, Familienurlaub (6 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

It was a good trip. I wish it was made clear how to reserve a room on the adults only section in the Hotels.com website.
Morgan, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Familienurlaub (4 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Ryan, Aufenthalt von 6 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Hôtel pitoyable à fuire
Hamza, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Colton, Aufenthalt von 9 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Calvin, Aufenthalt von 6 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Haimraj, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Came as a large party, didn’t accommodate at all. Dining reservations not accommodated despite booking ahead. Poor service at poolside. Had food one day by the pool but refused the next until manager contacted. Asked for additional beer in the room and told that was an up charge. It all included for gods sake! Really?? Fun with friends but totally disappointed with resort. Put in family section despite reservations showing adult side and wanted additional 300$ for adult side?? For what? Same amenities. Had to get management involved again. That’s not what vacation should be about. There should be no stress, especially in an all inclusive . We had 20 people come. I guess the money we spent didn’t really matter once you get there
Daniel, Urlaub mit Freunden (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Instalaciones bonitas, áreas para toda la familia, comida muy rica, la única observación es que la barra libre es de muy mala calidad.
SALVADOR, Familienurlaub (2 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Jose Miguel, Familienurlaub (1 Nacht)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

This is probably the first resort I’ve traveled to (out of many countries precisely, including Royalton Splash - Riveria Maya) where I felt racially profiled. We had reservations for dinner where we had to wait while others walked in. The second occurrence, we waited 15 minutes to be serviced while others around us was serviced whether that be drinks or food. The third occurrence was an event where we literally were not offered any drinks while others around us was being served; in the this situation, I flagged a gentleman for drinks and he never returned with the drinks. We traveled with our 4 year old child for a birthday in what we were very considerate of all staff we engaged with and tipped well for their services so it was unfortunate, disappointing experience. Minimal accommodations in general. We paid for an ocean view room, then we were switched on the 2nd day due to water issues and a room without a view. The new room had brown water coming out of all the bathrooms - again, I’ve stayed at many resorts where I’ve never experienced this (including other Cancún resorts). I have videos to reflect this as well, the customer service agent informed us to just run the water for 5 minutes as if this was acceptable. We had to repeat this for all faucets each day. Check in is severely delayed and the guest waiting area is not air conditioned. It does not matter if you’re traveling from out of the country, the resort is not prepared or staffed to accommodate.
Imeisha, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Birthday trip
It’s a very nice place to go with friends.
Kristie, Urlaub mit Freunden (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Me encantó
Heriberto Alvarez, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Excelente
Yanet, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Nice
Lahimy, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Excelente
Grethel Landin, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Excelente
Laidelys, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

siony, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

This was a horrible experience. We came here with 45 guests for a wedding and it was bad from the start. Check in process took forever and they gave a lot of us the incorrect room or rooms without running water and we had to go back and switch rooms after a very long day of traveling. We are all now going home feeling sick and with different types of bites and rashes all over our body’s. There were bed bugs and my dad is covered with bites. My ankle is huge and swollen from a “mosquito” bite and I’m barely able to walk. I’ve been to Cancun many times and the mosquitos and bugs at this resort were an unbelievably horrible experience. The workers were very rude and unpleasant from front desk to bartenders to restaurant staff. We never had anything in our room replaced we never had our bathroom cleaned. The food makes you sick and unable to enjoy the day. Our wristbands kept not working and we wouldn’t be able to get into our rooms. I had to go back to the lobby 4 times this week to “fix” the wristband. It was my sisters wedding and they were so rude and unprofessional. It was raining and they wouldn’t give her a golf cart so her dress was ruined. And to finish off a perfect week we saw tons of guests leaving the hotel and relocating apparently due to Legionnaires disease spreading through the resort but the hotel denied it even though we spoke with many UK residents who were being switched to a different hotel. Several of us are going to the hospital for our rashes and bites.
Sara, Familienurlaub (6 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

todo excelente nos la pasamos genial
Miguel, Aufenthalt von 1 Nacht
Von Expedia geprüfte Gästebewertung