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BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

4.0-Sterne-Unterkunft
Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen direkt am Strand und mit Poolbar - El Camaleón Mayakoba Golf Course (2,3 km)

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Fotogalerie von BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

3 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Ausblick vom Zimmer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick | 1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge
5 Restaurants, Frühstück
Sitzecke in der Lobby
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive bietet ein vielseitiges Freizeitangebot für deinen Strandurlaub (z. B. Liegestühle) und ist mit dem Auto nur 10 Minuten entfernt von: Tres Rios Ecopark und El Camaleón Mayakoba Golf Course. Die 3 Außenpools versprechen Badespaß pur und im Wellnessbereich hat Stress keine Chance: angeboten werden Tiefengewebe-Massagen, Ganzkörperwickel sowie Aromatherapie. Das Gastronomieangebot umfasst 5 Restaurants und 4 Bars/Lounges. Weitere Highlights wie ein kostenloser Kinderclub, eine Poolbar und Fitnessmöglichkeiten sprechen für diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen. Andere Reisende lieben das hilfsbereite Personal und das Restaurant.

Bewertungen

6,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Pool
  • Wellness
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Fitnessbereich
  • Wäscherei

Wichtigste Merkmale (12)

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Am Strand
  • 5 Restaurants und 4 Bars/Lounges
  • 3 Außenpools
  • Kostenloser Kinderclub
  • 2 Tennisplätze im Freien
  • Fitnessmöglichkeiten
  • Strandliegen
  • Strandtücher
  • Kinderbecken
  • Whirlpool
  • Poolbar

Sich wie zu Hause fühlen (6)

  • Babysitting (gegen Gebühr)
  • Kinderbecken
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Eigenes Bad
  • Kabel-/Satellitenempfang
  • Garten
Der aktuelle Preis beträgt 142 €.
inkl. Steuern & Gebühren
10. Juli–11. Juli

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 5 von 5 Zimmern

Alle Fotos für Suite, 1 King-Bett, Whirlpool (Emerald) anzeigen

Ausblick vom Zimmer

Suite, 1 King-Bett, Whirlpool (Emerald)

Highlights

Balkon oder Patio
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
LCD-Fernseher
Deckenventilator
Schlafzimmer
Sofabett
Verdunkelungsvorhänge
  • 64 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite, Poolzugang, Gartenblick (Emerald) anzeigen

Suite, Poolzugang, Gartenblick (Emerald) | 1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Suite, Poolzugang, Gartenblick (Emerald)

Highlights

Balkon oder Patio
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
Separates Schlafzimmer
  • 65 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, eingeschränkter Meerblick anzeigen

Deluxe-Zimmer, eingeschränkter Meerblick | 1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, eingeschränkter Meerblick

Highlights

Balkon oder Patio
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
LCD-Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
  • 35 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, Meerblick anzeigen

1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, Meerblick

Highlights

Balkon oder Patio
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
LCD-Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
  • 35 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Zimmer, Gartenblick anzeigen

1 Schlafzimmer, kostenlose Minibar, Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge

Deluxe-Zimmer, Gartenblick

Highlights

Balkon oder Patio
Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
LCD-Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Deckenventilator
  • 35 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle

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  • Pool
  • Wellness
  • Kostenlose Parkplätze
  • Kostenloses WLAN
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inkl. Steuern & Gebühren
13. Juli–14. Juli
The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
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Zur Gegend

Karte
Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710

In der Umgebung

  • El Camaleón Mayakoba Golf Course - 7 Autominuten - 5.0 km
  • Tres Rios Ecopark - 8 Autominuten - 3.2 km
  • Gran Coyote Golf - 9 Autominuten - 7.8 km
  • Playa Maroma - 14 Autominuten - 9.1 km
  • Playa del Carmen Hauptstrand - 15 Autominuten - 13.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 42 Min. Fahrt
  • Flughafen Cozumel Intl. (CZM) – 23,1 km

Restaurants

  • ‪Black & White - ‬1 Gehminute
  • ‪Beach Bar - ‬6 Gehminuten
  • ‪Jaal-Ha - ‬8 Gehminuten
  • ‪Coco Café - ‬8 Autominuten
  • ‪Bluemoon - ‬4 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive bietet ein vielseitiges Freizeitangebot für deinen Strandurlaub (z. B. Liegestühle) und ist mit dem Auto nur 10 Minuten entfernt von: Tres Rios Ecopark und El Camaleón Mayakoba Golf Course. Die 3 Außenpools versprechen Badespaß pur und im Wellnessbereich hat Stress keine Chance: angeboten werden Tiefengewebe-Massagen, Ganzkörperwickel sowie Aromatherapie. Das Gastronomieangebot umfasst 5 Restaurants und 4 Bars/Lounges. Weitere Highlights wie ein kostenloser Kinderclub, eine Poolbar und Fitnessmöglichkeiten sprechen für diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen. Andere Reisende lieben das hilfsbereite Personal und das Restaurant.

All-inclusive

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
24-Stunden-Zimmerservice (eingeschränkte Speisekarte)
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Schnorcheln
Windsurfen

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Tennis
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Tanzen
Aquafitness

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Spanisch

Auf einen Blick

DONE

Größe des Hotels

    • 979 Zimmer
    • Erstreckt sich über 4 Stockwerke
DONE

Anreise/Abreise

    • Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
    • Früher Check-in unterliegt der Verfügbarkeit
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
    • Der Check-out ist um 12:00 Uhr
    • Später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit
DONE

Besondere Hinweise für den Check-in

    • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
    • Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
DONE

Beim Check-in erforderlich

    • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
    • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
DONE

Kinder

    • Keine Babybetten
    • Babysitting*
    • Kostenloser Kinderclub
DONE

Haustiere

    • Haus- und Assistenztiere sind nicht gestattet
WIFI

Internet

    • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
    • Kostenloses WLAN in den Zimmern
LOCAL_PARKING

Parken

    • Kostenlose nicht überdachte Parkplätze ohne Service auf dem Unterkunftsgelände
DONE

Sonstige Informationen

    • Ausgewiesene Raucherbereiche

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • 5 Restaurants
  • 4 Bars/Lounges
  • Poolbar
  • Coffeeshop
  • Zimmerservice (bitte Zeiten beachten)
  • Snackbar

Unterwegs mit Kindern

  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderbecken
  • Babysitting (gegen Gebühr)
  • Kleines Lebensmittelgeschäft

Aktivitäten

  • Am Strand
  • Tennis
  • Fitnesskurse
  • Yoga-Kurse
  • Volleyball
  • Kajakfahren
  • Kanufahren
  • Segeln
  • Motorisierte Wasserfahrzeuge
  • Windsurfen
  • Einkaufsmöglichkeiten
  • Billard-/Poolbillardtisch
  • Fahrradverleih in der Nähe
  • Golf in der Nähe
  • Wander- und Radwege in der Nähe
  • Parasailing in der Nähe
  • Tauchen in der Nähe

Mobiles Arbeiten

  • 3 Tagungsräume
  • Konferenzzentrum

Services

  • 24-Stunden-Rezeption
  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Sonnenliegen am Strand
  • Strandtücher
  • Liegestühle am Pool
  • Sonnenschirme am Pool

Einrichtungen

  • 8 Gebäude
  • Baujahr 2006
  • Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Garten
  • Terrasse
  • Fitnessbereich
  • 3 Außenpools
  • Wellnessangebote
  • Whirlpool
  • 2 Tennisplätze im Freien
  • Bankettsaal

Barrierearmut

  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

  • LCD-Fernseher
  • Kabelfernsehen

Komfortausstattung

  • Klimaanlage mit Klimaregelung
  • Deckenventilator
  • Minibar (mit kostenlosen Artikeln befüllt)
  • Bademäntel
  • Bügeleisen/Bügelbrett

Für erholsame Nächte

  • Verdunkelungsvorhänge
  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Besondere Annehmlichkeiten

  • Balkon oder Patio

Zum Frischmachen

  • Eigenes Bad
  • Nur Dusche
  • Kostenlose Kosmetikartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher

Immer in Verbindung bleiben

  • Kostenloses WLAN

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Zimmersafe

Highlights

Wellness

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Reflexologie.

Gebühren & Richtlinien

Optionale Extras

  • Früher Check-in kann gegen eine zusätzliche Gebühr arrangiert werden (je nach Verfügbarkeit).
  • Später Check-out kann gegen eine zusätzliche Gebühr arrangiert werden (je nach Verfügbarkeit).

Kinder- und Zustellbetten

  • Babysitting ist gegen Aufpreis verfügbar.

Pool, Fitness- und Wellnessbereich (falls vorhanden)

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte kontaktiere die Unterkunft dazu vor deiner Anreise unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor der Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Dank der Sicherheitsausstattung vor Ort mit einem Rauchmelder können die Gäste dieser Unterkunft ihren Aufenthalt entspannt genießen.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Auch bekannt als

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

Häufig gestellte Fragen

Bietet BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?

Ja, BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.

Verfügt BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive über einen Pool?

Ja, es gibt 3 Außenpools und ein Kinderbecken.

Erlaubt BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Haustiere?

Haus- und Assistenztiere sind leider nicht gestattet.

Bietet BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Parkplätze vor Ort an?

Ja, es gibt kostenlose Parkplätze ohne Service.

Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in wird eine Gebühr erhoben (unterliegt der Verfügbarkeit). Check-out ist um 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist gegen Gebühr möglich (unterliegt der Verfügbarkeit).

Bietet BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive ein Casino vor Ort?

Nein, diese Unterkunft hat kein Casino, aber Riviera Gran Casino (14 Min. Fahrt) befindet sich in der Nähe.

Welche Aktivitäten werden in der Nähe von BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive angeboten?

Freu dich auf Aktivitäten vor Ort wie Kajakfahren, Segeln, und Windsurfing, oder spiel auf dem Tennisplatz vor Ort eine Runde Tennis. Zu den weiteren Freizeitaktivitäten vor Ort zählen Fitnesskurse, Volleyball, und Yoga-Kurse. Entspanne im Whirlpool oder freu dich auf andere Annehmlichkeiten wie etwa 3 Außenpools und 4 Bars. BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive hat zudem einen Fitnessbereich und Wellnessangebote sowie einen Garten.

Verfügt BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?

Ja, es gibt 5 Restaurants vor Ort.

Bietet BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive private Außenbereiche?

Ja, in jedem Zimmer gibt es einen Balkon oder Patio.

Was gibt es in der Umgebung von BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive zu sehen?

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive befindet sich in Riviera Maya. Zu den beliebten Attraktionen zählen Playa Maroma, 12 Minuten mit dem Auto entfernt.

Bewertungen von BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Bewertungen

6,6

Gut

7,0/10

Sauberkeit

7,4/10

Personal & Service

6,6/10

Ausstattung

6,2/10

Zustand der Unterkunft

7,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10

Aufenthalt von 5 Nächten

6/10

Küche u deren Service hervorragend. Geschäfte am Hotel teuer. Hotel weist Klimabedingt viele Schimmelstelen auf, deren Geruch und des Chlors man mit Räuchtersräbchen übertüchnen wii. Reinigung Zimmer, Boden und Dusche, erst nach 1 Woche nach vielen Aufforderungen. Dann mit Sprühflasche u Wischmopp. Betten wurden täglich gemacht sowie Handtücher tgl. gewechselt obwohl klimatechnisch unnötig. Auch mehrmals gesagr. Keine Reaktion . Bei Abreise wurden mehr Schattenplätze repariert. Die waren zu wenig. Bei diesen Hotel braucht man ein Auto jedoch Taxis stehen zur Verfügung. Flora u Fauna traumhaft. Gärtenanlage u Pool sehr gepflegt nur Mauerwerk schimmelt.Pickup im Hotel sehr gut.Ausflüge können am Hotel gebucht werden.Bis auf Zimmerpersonal umd Lobby war das Personal sehr bemüht. Getränke stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Urlaub mit Freunden (13 Nächte)

8/10

Aufenthalt von 7 Nächten

10/10

Familienurlaub (2 Nächte)

6/10

I reserved this hotel because the images depicted a well-maintained pool area with beach access and suggested it was undergoing renovations. Upon our arrival, we encountered a significant issue with parking; there were insufficient spaces available, necessitating an 8-minute walk to the check-in area, as no shuttle service was provided. At check-in, if you are not a member—which I will elaborate on later—you will find yourself in a hot lobby, sweating profusely. Once the check-in process is complete, your luggage will be handled by a friendly staff member from the hotel, but his friendliness is primarily motivated by his intention to sell you a membership, akin to a timeshare. The walk to your room also takes about 8 minutes, and if you are not a member, do not expect any assistance with transportation. The all-inclusive package included a buffet and three restaurants, which required prior reservations; you could not simply walk in, which was quite frustrating. The buffet was mediocre at best, offering only basic items such as burgers, hot dogs, and cold cuts, all lacking in flavor. The steak restaurant we visited on the second day was particularly disappointing; the steak did not resemble any I had previously encountered, and they seemed unaware of how to cook it to the correct temperature, which completely ruined my appetite. The drinks were excessively watered down, and they reused cups, so you might find one or two cups with missing pieces, which was quite unappealing.
Urlaub mit Freunden (4 Nächte)

8/10

Instalaciones viejas
Aufenthalt von 4 Nächten

10/10

wonderful so beautiful
Familienurlaub (4 Nächte)

4/10

La habitación no era la que elegí , la cama con moho,sin piso resbalóso,la Mayoría del personal Grosera, no lo recomiendo …..
Urlaub mit Freunden (1 Nacht)

10/10

Excelente opcion , muy binito el hotel, el servicio, todos los colaboradores muy serviciales. Super recomendado.
Familienurlaub (1 Nacht)

10/10

Excelente estancia. Lo volveríamos a reservar
Familienurlaub (4 Nächte)

6/10

Al momento del registro la persona que me atendió mostró una actitud nefasta, no contestaba las dudas y te dejaba hablando sin resolver las dudas, luego la comida era poco aceptable, sin variedad y poca opción del resto el servicio y la limpieza aceptables, los inmuebles ya muy deteriorados
Familienurlaub (2 Nächte)

10/10

Las instalaciones son muy agradables , aunque el hotel es antiguo , está bien conservado y limpio . Considero deberían mejorar en los alimentos .
Aufenthalt von 1 Nacht

6/10

The patio door was broken so it never locked and it was next to the hallway which anyone could have broken in the front door also was kind of hanging off the hands anyone could break an easily the food was okay, the resort was beautiful
Aufenthalt von 7 Nächten

4/10

Familienurlaub (3 Nächte)

2/10

I cannot stress enough how terrible my experience was at this hotel. During my stay, a personal item was stolen directly from my room. When I reported it to the hotel staff, their response was shockingly unprofessional and indifferent. They offered no meaningful assistance, took no accountability, and showed little concern for the seriousness of the situation. To make matters worse, I later learned that other guests had also experienced thefts during the same time. Clearly, this is not an isolated incident but part of a larger security issue that the hotel is either unwilling or incapable of addressing. The property itself is in poor condition — outdated, worn down, and poorly maintained. Cleanliness was questionable at best, and the overall environment felt neglected. The food was mediocre, which would’ve been tolerable if everything else wasn’t such a disaster. Unfortunately, it just added to the overall disappointment. I would not recommend this hotel to anyone, under any circumstance. The lack of safety, poor management, and overall decline of the property make it a place to avoid at all costs.
Geschäftsreise (2 Nächte)

6/10

Loved seeing the Coati's and cats. Staff in restaurant and bars were amazing. I wasn't happy with my first room - they moved me right away.
Familienurlaub (6 Nächte)

6/10

Expecting more on mexican food. Not much option.
Romantikurlaub (7 Nächte)

6/10

Your transportation is awful couldn't get a ride to or from any restaurant. Couldn't book one of the special restaurants out of 7 days zero were available room was fine at first glance but then tried to take a shower and found other people's hair in it the bathtub is cracked felt like it was going to fall through the next floor
Aufenthalt von 6 Nächten

10/10

Great staff! Super friendly and helpful! Great food selection. Lots of activities for all ages! Overall and amazing vacation
Aufenthalt von 6 Nächten

2/10

Horrible. Horrible on every level.

8/10

Aufenthalt von 14 Nächten

4/10

this place lacks professional front desk workers. they barely speak any English. u cannot communicate any issues. not enough staff to work the front desk nor to answer the phone. Very poor, aggravating and disrespectful attitude from one particular staff, Alejandro, at the concierge desk. we were extremely stressed out due to being locked out of our safe, the staff were not answering the phone. no choice then but to get down to the lobby ourselves to address the problem. we were directed to speak to a staff member at the concierge, Alejandro. Alejandro had a very passive aggressive attitude and a smile on his face the whole time, while we were very upset and pressed with time as we needed to depart to the airport w/in 30 minutes. he very slowly picked up the phone & asked for security to go to the room and fix the safe. we kept asking how soon will they get to the room, & he just kept smiling, saying he does not know. He did not even bother to call to find out. he then had the audacity to tell us that it was our fault that we were locked out of the safe. when we asked to speak to a supervisor, they would not let us speak to one. while dealing with another problem earlier in the week, all that the front desk staff cared about was if we put a review on regarding that situation. the rooms are very old, beds uncomfortable, shower & both sinks we clogged, rusted mirror, no drain covers, electric sockets dont work. Garden view? disgusting- just a forest of trees. never going back
Urlaub mit Freunden (5 Nächte)

2/10

I'm going to try to keep this short, gets my blood pressure up. This is by far the worse vacation i have ever taken. Stayed 8 days. Called front desk over a dozen times no answer. No hot water. All inclusive only if you could get reservation at restaurant. It was so tricky, 4 if them could make through the app then it quit working then you would have to hunt down concierge which was a half mile away, and then would tell you we can only make it for the next night. At the Ja Hal (steakhouse) they let cats, coati run around the restaurant, cars would spray and the coati actually grabbed silverware off my table. It was disgusting. Never went back to that one. Was unable to get a reservation at the french restaurant. Everytime you went to book a spot it was full. Crazy. They have 900 rooms and 250-300 chairs around beach and pool. You have to get there by 500-515am to get a spot. You would have to stand guard your towel till after 7: 00a if you left security would steal your towel and they would make you pay $30 to get it back it was a scam. It happen to me. Talk to this person talk to that person talk to this person just give me my time you took it you said you took it. 3 hours later. Only asked me one time on the beach if I wanted something to drink. The room was so noisy. Air whistling thru the sliding window, if you opened it to get it to stop glass banging on balcony. Elevator broke. Well I'm out of room, or i would write a longer review. Only thing good the weather.
Romantikurlaub (8 Nächte)

10/10

This is an excellent resort; good facilities. It is a huge property with lots of walking or shuttle riding. It is too far from Playa del Carmen to walk, and bus is a bit difficult; $30 U.S. by cab. Food is very good, sometimes some is not hot enough. As others noted, not enough pool chairs (like most resorts). The staff is great; the shows were too late for us.
Romantikurlaub (12 Nächte)

8/10

This resort is nice and our experience was fine. The staff was wonderful!
Romantikurlaub (3 Nächte)