2/10 – Mangelhaft
18. Feb. 2026
Massive Beschwerde – unzumutbare Zustände und organisatorisches Chaos
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Aufenthalt in Ihrer Unterkunft war eine absolute Katastrophe und in keiner Weise akzeptabel.
Bei meiner Ankunft stand ich vor einer verschlossenen Tür. Ich hatte keinen gültigen Zugangscode erhalten und auch keine E-Mail mit Anweisungen bekommen, dass ich meinen Ausweis vorab einsenden muss, um einen Code zu erhalten. Der vierstellige Code, den ich hatte, funktionierte nicht.
Ich stand fast zwei Stunden vor der Tür nach einer langen Reise und war völlig erschöpft. Niemand war erreichbar. Erst nachdem ich den Buchungsanbieter kontaktieren musste und dieser mich mit Ihnen verbunden hat, wurde das Problem gelöst. Dieses organisatorische Chaos war absolut unprofessionell und inakzeptabel.
Als ich endlich – völlig fertig – gegen Mitternacht in mein Zimmer kam, erwartete mich der nächste Schock:
Beim Duschen lief das Wasser nicht ab. Der Abfluss war offensichtlich defekt und das Badezimmer wurde überschwemmt. Auch das Waschbecken lief nicht richtig ab. Das war schlichtweg unzumutbar. So etwas darf in keiner Unterkunft passieren.
Zusätzlich funktionierte der Fernseher nur eingeschränkt – es gab gerade einmal drei Programme. Auch hier entsprach nichts dem, was man erwarten darf.
Ich hatte ursprünglich geplant, für drei Monate jedes Wochenende mehrere Tage bei Ihnen zu buchen. Nach dieser Erfahrung ist das selbstverständlich ausgeschlossen. Ich habe bereits eine andere Unterkunft
Saeid
Saeid, Geschäftsreise (2 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
