2/10 – Mangelhaft
7. Aug. 2018
Tormento e Aborrecimento
Estamos muito aborrecidos com tudo que aconteceu! Chegamos em nossa visita à cidade de Novalja na Croácia esperando encontrar uma voa estadia tal como reservamos neste site, porém não foi o que aconteceu. Ao contrário do que deveria ter acontecido, só tivemos tormento, preocupações e aborrecimentos. Ao chegar no hotel, fomos surpreendidos com a notícia de que não havia quartos disponíveis para nós, apesar da diária já ter sido paga, e sem possibilidades de reservas. O hotel nos informou que avisou o website ao qual haviamos fechado (neste caso o hoteis.com), mas não fomos informados com antecedência e sem não nos foi sequer cancelado e resmbolsado nosso dinheiro. Sem ter como nos comunicar direito por conta da barreira do idioma, em um cidade completamente estranha, sem ter como nos comunicar com o responsáveis do site e sem dinheiro extra para podermos bancar uma outra estadia no momento, fomos forçados a aceitar o que nos propuseram. Tivemos que passar a noite em um quarto no fundo da casa de um dos funcionários do hotel, em um quarto muuuuuito inferior de qualidade do que tinhamos contratado. Um completo absurdo!!! Estamos muito indignados e revoltados com o hotel e também com o site hoteis.com. Estamos nos sentindo lesados em nossos direitos de consumidor. Solicito urgentemente que façam o que deveriam ter feito desde o princípio... o cancelamente e reembolso completo desta reserva!!!! Assim que chegar ao Brasil, entrarei novamente em contato também. Mas espero que sejam
Renan
Renan, Romantikurlaub (1 Nacht)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung