Majestic Mirage Punta Cana - All Suites - All inclusive

Neues Hotel, aber vieles schon abgenutzt und kaputt, trotzdem modern und nett im Vergleich zu anderen Hotels. Die Betten sind super bequem , aber ohne Matratzenschohner , wäre eine gute Idee... Bei dem Service muss man um alles nachdrücklich nachfragen und konsequent verlangen - Spa kredite werden gerne vergessen , erst wenn man sich informiert zeigt, dann plötzlich ist alles wider in Ordnung... Wir mussten sogar das gebuchte Zimmer ausdrücklich verlangen, bekommen haben wir es erst am 2. Tag mit der Aussicht auf der Diensteinfahrt ... Wie gesagt, wir haben nichts mehr verlagt, als das, was in unserer Reservierung stand und es schließlich auch häppchenweise erhalten, aber nur, weil wir hartnäckig geblieben sind. Fazit : Es war O.K. , Begeisterung klingt aber anders! 🤔

Wer hier ein 5-Sterne-Luxushotel - wie auf der Hotel Homepage versprochen wird - erwartet, ist fehl am Platz. Das Hotel ist zwar renoviert und ganz schön auf den ersten Blick, bei genauerem Hinsehen sind die groben Mängel nicht zu übersehen. Wir hatten die Wahl zwischen One-Bedroom-Suite und Roof Top Suite und haben uns fürs Roof Top Zimmer mit Jacuzzi und Cabana auf dem Dach entschieden. Die Roof Top Zimmer sind deutlich kleiner als die One Bedroom Suiten, aber wir wollten unseren privaten Bereich ohne fremde Einblicke am Dach mit schönem Ausblick aufs Meer genießen. Leider war das Jacuzzi nicht sauber gereinigt, das hat 2 Tage gedauert. Danach haben wir festgestellt, dass der Abfluss beim Jacuzzi nicht dicht ist. Uns wurde versprochen, dass das sofort repariert wird, ist bis zu unserer Abreise aber nicht erfolgt. Somit war unsere nette Dachterrasse mehr oder weniger umsonst. Unser Cabana war zumindest in Ordnung. Das war bei vielen anderen Rooftops und auch am Strand nicht der Fall. Es gibt kaum ein Cabana, wo nicht das Dach oder die Vorhänge vom Wind zerstört sind, schäbig aussehen und keinen ausreichenden Sonnenschutz mehr bieten können. Die Liegen am Strand sind entgegen der Fotos aus Plastik. Am Strand viel Seegras. Der Service in den Restaurants ist mittelmäßig bis unfreundlich, die Wartezeiten in den A la Carte Restaurants eine Katastrophe. Das Tepanjaki-Restaurant ist top, Essen überall sehr gut, Butler-Service auch kompetent und sehr freundlich.

Alle Angestellten sind so freundlich!

Der Empfang war sehr freundlich. Das Zimmer war gross hatten eine Sky View Suite wunderschön und eine traumhafte Aussicht auf das Meer. Das Frühstück Buffet ist reichhaltig und man findet immer etwas. Das Personal ist immer wieder etwas am reparieren und am streichen, obwohl das Hotel erst vor einem Jahr eröffnet wurde hat es da und dort bereits gewisse Mängel aber ich denke das Salzwasser tragt auch vieles mit. Der Stand war schön, hatten zwischendurch Seegras aber dagegen kann man nicht viel machen. Am Stand gibt es viele Bally Betten sehr bequem für eine gute Erholung. Wir würden dieses Hotel wieder buchen.

Travelers beware. This hotel does not take in consideration when there is some type of crisis in the world. I tried to cancel my reservation and it was denied. Yes it was past the cancelation period but I thought in time of a crisis it might be waved or at least be able to talk to a supervisor for a credit or change the reservation. I have stayed at this resort 3 times over the past 3 years and loyalty didn’t make a difference. I tried to speak to a supervisor and there was no one available to talk to. I was told that a supervisor would be in the following day and they would contact me and that never happened. I also contacted hotels.com and they were going to talk to the hotel in regards to my cancellation on my behalf because of the coronavirus and they never replied back to them as well. If I only took about 10 days for a replying back to hotels.com and was told that my request was denied. Yes they did follow their policy as I was past the cancellation period but the customer service was non existent. So if you are planning a trip ensure you are able to go and stay on top of your cancellation period so you don’t have a bad experience as I did.

We have stayed at this property three times. This time was good but there were a few issues. The biggest issue was with the availability of hot water. About half of our attempts to take a hot shower were met with tepid (at best) water. When I inquired about it, I was told to wait, that it would get hotter or, yes we know but there is not much we can do about it. Upon checking out, I was advised that it was an ongoing problem, and they did not know when it would be resolved. So before you go, check to see if it is resolved if your preference is for hot showers. Other minor issues included lack of availability of lunch in the club, inoperable TV (but nobody goes to the DR to watch TV). On the plus side, the service employees (waiters, concierge, bar tenders, house keeping folks) were amazing. Pablo was our concierge again. Last year by happenstance, this year by request. He is wonderful.