6/10 – Gut
15. Juni 2025
Lage + Unterkunft toll, Erreichbarkeit schlecht
An sich alles wunderbar, aber wenn etwas ist, dann gibt es dort niemanden vor Ort, beim Chat dauert es teils über eine Stunde bis ein Mitarbeiter den Chatbot ablöst. Zb wurde uns kurz vor Anreise mitgeteilt, dass unser Balkonzimmer nicht verfügbar war, so hatten wir plözlich ein dunkles Zimmer ohne Balkon nach hinten. Ich habe lange Zeit am Telefon gechattet bis klar war, dass wir ab der zweiten Nacht in ein Balkonzimmer umziehen könnten. Bei meinen Eltern fehlten Dinge, die im Lager im Keller nicht verfügbar waren und die Reinigungskräfte sprechen kein Deutsch. Und ein kleiner Tip, die Balkonzimmer sind SEEHR unterschiedlich. Schmale Balkone mit Schatten bis Mittag zur Seite, um die Ecke sehr großzügige Balkone mit Sonne von morgens bis abends und Blick auf den Dom und den Fernsehturm. Mindestens das Zimmer 504 hat einen traumhaften Blick. Kaum zu glauben, dass es die selbe Kategorie wie die Zimmer in Etage 4 zur Seite haben soll...
Henrike
Henrike, Familienurlaub (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
