ich habe irrtümlich das Moxy Vienna City East gebucht.
Ich hätte das Moxy Vienna Airport buchen wollen.
Da es bis vor kurzem nur das Flughafenhotel von Moxy gegeben hat, hätte ich genau dieses Flughafenhotel buchen wollen.
'Erst als ich im Flughafenhotel einchecken wollte, habe ich den Irrtum bemerkt.
Ich habe Moxy Vienna Airport direkt im Hotel gebeten, eine Umbuchung von Moxy Vienna City East auf Moxy Vienna Airport zu machen.
Es wurde mir erklärt, dass das wegen verschiedener EDV Systeme unmöglich ist. Auch eine telefonische Info an Moxy Vienna City East war von Moxy Vienna Airport nicht möglich.
Weiters wurde ich auf Expedia verwiesen, und zwar mit der Aussage nur die können einen Storno oder eine Gutschrift machen.
Nachdem ich Expedia mit der Bitte um Storno bzw Gutschrift für eine Nacht Moxy Vienna Airport gebeten habe, habe ich die Auskunft bekommen, beides ist von Moxy absolut nicht möglich.
Ich habe für die eine Nacht ein Airporthotel um EUR 260,00 pro Nacht ohne Frühstück bezahlen müssen.
Ich habe wohl bisher immer bei frühen Abflügen vom Flughafen Wien das Moxy Vienna Airport gebucht.
Ich bin aber von der Vorgangsweise von Moxy so enttäuscht, dass ich nie wieder diese Kette buche und auch allen meinen Freunden werde ich die "negative Abwicklung" von Moxy näherbringen und somt werden die auch eher kein Moxy mehr buchen.
Es geht wohl nur um EUR 140,00 für die eine Nacht, aber vielmehr geht es mir um die schlechte Konflktlösungskultur von Moxy.