2/10 – Mangelhaft
29. Okt. 2024
VORSICHT BETRUG !!
Mit den von Hotels.com zugesandten Daten war kein Einchecking in diesem Hotel möglich. Weder der übermittelte Türcode noch die Buchungsnummer am Check-In-Automaten haben fünktioniert. Ich habe keinen Zugang zu dem gebuchten Zimmer erhalten und musste mir ein anderes Hotel suchen. Der Kunden-Support von Hotels.com in deren App erfolgte nur in englischer Sprache und endete in einer Weiterleitung an eine teure Servicehotline in den USA. Hotels.com weigert sich bis heute die mit Paypal bezahlten Übernachtungskosten zurück zu erstatten und verweist auf die eigenen AGBs, die eine Erstattung grundsätzlich ausschließen. Zudem meldet das System von Hotels.com eine vollzogene Leistungserbringung an PayPal, wenn man den Käuferschutz aktiviert, so dass PayPal irritiert wird und einem den Käuferschutz verweigert. Das ist BETRUG !!
Dirk
Dirk, Aufenthalt von 2 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung