Die Location und das Hotel selbst sind sehr neu, schick, groĂzĂŒgig und komfortabel. Die Lage nahe Flughafen und der StraĂe ist bisweilen etwas lauter, auch die ZimmertĂŒren schlieĂen nicht dicht, aber das lĂ€sst sich ertragen.
Was mich ehrlich gesagt extrem gestört hat und auch dazu fĂŒhrt, dass ich hier sicher nicht nochmals absteigen werden, war die relative Unfreudnlichkeit schon wĂ€hrend der Buchung.
Ich als Kunde habe schriftlich nachweislich gebucht, dass ich reserviere ohne Zahlung, und habe meine Kreditkartendaten in treuem Glauben angegeben, dass nichts abgebucht wird. 5 Minuten spĂ€ter wurde die KK direkt vom Hotel belastet. Auf Nachfrage wurde mir schroff mitgeteilt, dass das eben so ist, und sie von einer anderen Regelung nichts wĂŒssten.
Mein Protest wurde weitestgehend ignoriert, und lediglich ein wertloser und adressloser Beleg erstellt, den ich ebenfalls ablehnte. Meine Nachfrage nach Stornierung wurde ebenfalls abgelehnt - Kundenorientierung sieht anders aus.
Selbst einen korrigierten Beleg konnte mir niemand ausstellen, dies mĂŒsse handschriftlich vor Ort gemacht werden (?!?).
Empfangen wurde ich mit dem Hinweis, ich wĂŒrde (fĂŒr 25 EUR) falsch parken (ich hatte mich nach den Markierungen am Bodenorientiert - man muss aber nach Schildern am Zaun parken)... Cappuccino beim FrĂŒhstĂŒck kostet extra. Usw. usf...
Alles in Allem: Als Kunde kann man es diesem Hotel nicht Recht machen - aber muss ich ja auch nicht mehr! Einmal und nie wieder.