2/10 – Mangelhaft
9. Jan. 2025
Unterlassene Hilfeleistung der Hotelleitung
Eigentlich wollte ich 5 Sterne insgesamt vergeben. Doch die Arroganz und Unberfrihrenheit der Hotelleitung lässt mich davon absehen.
Bei Austreten im EG aus dem Aufzug bin ich, ohne dass ich hätte auch nur irgendwie vorsehend agieren können, auf dem spiegelhlatt nassen Fußboden ausgerutscht und auf die Hüfte gestürzt. Eine massive Prellung ist die Folge. Die Reaktion der Hotelleitung: Sie würden Warnschilder aufstellen und das Ganze sei mein Problem.
Das aufgestellte Warnschild befand sich etwa 2m links vom Aufzugausgang mit Ausrichtung der Schrift zum linken Bettengang. Im Aufzug selbst oder sofort vor der Aufzugtür im Sichtfeld des Gastes gab es keinen Warnhinweis.
Diese Reaktion ist für mich untragbar und, wie eingangs gesagt, in ihrer Arroganz nicht zu überbieten. Sich bei dem Verletzten nach dem Befinden zu erkundigen und Hilfe anzubieten? Fehlanzeige! Ganz im Gegenteil: Abwiegeln und patzig reagieren. Mit anderen Worten "blöd gelaufen für Dich, dummer Gast".
Nicht auszudenken, was vielleicht passiert wäre, wenn ich die Treppe genommen hätte. Vielleicht mit dem Kopf auf eine Treppenstufe aufgeschlagen.
Dirk
Dirk, Geschäftsreise (1 Nacht)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
