Alte Wache

Gutes Hotel in guter, zentraler Lage von HH. Tolles Frühstück und gute Parkmöglichkeiten.

Wir verbrachten ein verlängertes Wochenende in Hamburg. Das Hotel liegt wunderbar in Bahnhofsnähe, natürlich wie immer am Bahnhof nicht in nobelster Umgebung. Wir hatten ein schönes großes Zimmer, ruhig zum Innenhof. Frühstück hatten wir nicht gebucht, aber der Frühstücksraum sah sehr gemütlich aus. Es hat uns sehr gut gefallen.

Es war nun schon sicherlich mein 10ter Aufenthalt in der "Alten Wache". Und obgleich ich mich jedes Mal über die kleinen (wirklich kleinen!) Zimmer und noch kleineren Betten (gefühlt 80 x 190cm) etwas ärgere - für meine Bedürfnisse recht es aus. Nicht mehr, nicht weniger. Etwas konkreter: Typischer Weise reise ich per Bahn an, vom Hbf ist das Hotel in knapp 10min zu Fuß zu erreichen. Aufgehalten wird sich im Zimmer ausschließlich zum Schlafen und Duschen. Und auch wenn die Betten zumindest in den Einzelzimmern schon arg klein sind - _schlecht_ geschlafen habe ich dort bisher nie. Die Zimmereinrichtung ist - wie auch das Bad - sicherlich etwas in die Jahre gekommen, im Gegenzug konnte ich mich über mangelnde Sauberkeit noch nicht ernsthaft beschweren. Im genannten "Dunstkreis" des Bahnhofs aktuell daher mein persönlicher Preis-/Leistungssieger. ps: Auf das Frühstück habe ich bisher immer verzichtet - daher keine wirkliche Einschätzung hierzu. Rein optisch machte das Buffet aber einen ebenfalls brauchbaren Eindruck.

I was shocked to be given a TINY, prison-style single room on the street level; the furnishings were literally from the 80s and the bed was hard and uncomfortable. I was really disappointed because the room didn't look at all like the picture I saw on hotels.com. And my booking said "twin" bed so I assumed there would be two beds in the room. When I raised this issue, the senior reception adopted a hostile attitude. She refused to allow me to cancel the reservation so I could find a different (better) hotel. Even after Hotels.com got involved, calling the hotel to plead on my behalf, the management were completely resolute in their refusal to do anything. This isn't a hotel that cares about it guests. All they care about is ripping you off. A deeply unplesant experience. Don't stay here!

The drains in the shower smelled awful. I dreaded having to go in to the bathroom. There was no window or extraction fan. When I moved the curtains it created a cloud of dust too so cleanliness was not great. Also no tea/coffee facilities - I thought the bottled water provided was free but turned out to be 2.5 euros per small bottle. On the plus side it was central, right next to the Hauptbahnhof and the reception/bar area looked cleaner and smarter than the rooms.