Wir waren sehr gespannt auf das Westin in Hamburg und sind bis auf die Mitarbeiter sehr enttäuscht. Die Rezeption hat den Charme einer Wartehalle am Bahnhof. Diskretion Fehlanzeige. Bei den Zimmern zum Innenhof sollte man von Seiten des Hotels vorab klarstellen, dass man auf Stahl und Glas und mit ganz viel Glück ein Stück vom Himmel sieht. Hier empfehlen wir einen Blick in die Innenhöfe vom Atlantic in Hamburg oder dem Taschenbergpalais in Dresden. Die Parkgarage ist sehr eng bemessen und 50 Euro für den Tag (ohne Parkservice) selbst für Hamburg teuer. Der Zimmerservice war sehr gut und schnell. Das Zimmer an sich sauber, aber bei 5 Sternen erwarten wir keine Schrammen an den Wänden. Das Frühstücks Büfett war in Ordnung, aber keinesfalls auf dem Niveau der vorgenannten Hotels. Der Eingang zum Hotel ist schlecht zu finden, auch ist die Fahrstuhlanordnung etwas unübersichtlich. Wir waren über Silvester in Leipzig im Westin und wissen daher, dass es deutlich besser geht. Insgesamt können wir sagen, dass die Mitarbeiter super waren, aber der Rest auf keinem Fall 5 Sternen entspricht und uns sehr enttäuscht hat. Die Lage ist der einzige, echte Pluspunkt.