Wir waren am Pfingstwochenende in Szeged für 1 Nacht. Durch das Weinfest & Kajak–Kenu waren die Hotels in der Stadt gut gebucht. Ich habe im Dezember für 2 Personen eine Family Suite (2 Schlafzimmer) gebucht, weil keine andere Kategorie verfügbar war. Als wir ankamen, hat der Rezeptionist (Norbert Sz.) uns sehr freundlich begrüßt. Er hat uns informiert, dass der hauseigene Parkplatz und das Frühstück falls gewünscht extra zu bezahlen ist. Wir haben den Parkplatz gebucht und unser Gepäck ins Zimmer gebracht. Es war ein sehr schönes Zimmer mit Balkon und Couch, jedoch keine Family Suite. Dies war uns im Prinzip egal, jedoch wollten wir das Hotelpersonal darauf hinweisen, dass wir eigentlich eine höhere Kategorie gebucht haben.
Herr Norbert Sz. haben wir darauf angesprochen (ich spreche Ungarisch), wurde von ihm zwar zugegeben, dass wir absichtlich umgebucht wurden und meinte der Preisunterschied von 8–10 Euro kein Problem darstellen sollte, sowie eine Nachricht via Expedia an den Gast zu kontaktieren NICHT möglich ist! Wir haben ihm dann erklärt, dass es Betrug ist, dies hat er sogar zugegeben, aber versucht die Schuld auf Expedia abzuschieben. Laut ihm ist es nicht möglich die Kunden zu kontaktieren und die Buchungskategorien auf der Plattform ordentlich anzuzeigen!!!
Ich nutze die Seite seit 10 Jahren immer wieder und habe noch nie ein Problem gehabt. Ich finde es schade, wenn aus Gründen von Abzocke ein schlechtes Bild auf die Buchungsplattform fällt!!!