Für zwei Nächte in der Stadt bei sommerlichen Temperaturen sucht man sich gerne ein Hotel mit Pool. Das Poolfoto von Inn America wirkte recht überzeugend, also haben wir hier gebucht und wurden auch mit der Leuchtschrift „Pool is now open“ empfangen. Dann die Überraschung: im Pool befand sich statt Wasser nur grüner Schleim und der ganze Bereich war für Gäste gesperrt. Na, da waren wir gespannt, wie die Rezeption unsere Enttäuschung kompensieren würde. Wir hörten zuerst „Der Pool ist gesperrt, aber im Hotel nebenan können Sie für nur 5,50 $ deren Pool nutzen“. Später: „Die Benutzung des Pools ist gratis, also gibt es auch keine Ermäßigung, wenn er gesperrt ist“. Wir wollten den Manager sprechen, live oder am Telefon: „Der ist nicht da, anrufen oder die Nummer rausgeben darf ich nicht, aber ich gebe Ihnen seine E-Mail-Adresse“. Die stellte sich dann leider auch noch als falsch heraus, weitere Nachfragen wurden einfach nicht beantwortet.
Eine bezahlte Leistung nicht erbringen und dann einfach nicht mehr ansprechbar sein. Liebe Reisende: Bitte seien sie solidarisch und bitte übernachten sie – wie wir – nie wieder in diesem Hotel.