Die Hotelanlage selbst ist wirklich beeindruckend und besticht durch ihre ansprechende Gestaltung. Besonders hervorzuheben ist der Wellnessbereich.
Als Expedia Gold Mitglied hatte ich mich besonders auf die Vorteile gefreut, die mit dem Status eines VIP Access Hotels verbunden sind. Leider mussten wir jedoch feststellen, dass wir keine der versprochenen Annehmlichkeiten in Anspruch nehmen konnten. Weder ein Zimmerupgrade noch ein inkludiertes FrĂŒhstĂŒck wurden uns angeboten, und auch andere Rabatte oder VIP-Leistungen blieben aus. Das FrĂŒhstĂŒck mussten wir separat bezahlen. Bei unserer Ankunft wurden wir nicht besonders herzlich empfangen; uns wurde lediglich die Zimmerkarte ĂŒbergeben, ohne dass man uns die Funktionsweise des Fahrstuhls erklĂ€rte â dieser funktioniert nur mit der Zimmerkarte. Zudem wurden unsere Koffer nicht auf das Zimmer gebracht. Obwohl ein Event stattfand, was wir voll und ganz nachvollziehen können, fiel uns auf, dass andere GĂ€ste deutlich besser behandelt wurden. Da meine Tochter im Rollstuhl sitzt, hĂ€tten wir uns hier mehr UnterstĂŒtzung gewĂŒnscht. Auch beim Abendessen im Hotel mussten wir lange warten, bis jemand kam, um uns zu bedienen. Einige Mitarbeiter waren zwar sehr freundlich und hilfsbereit, doch insgesamt entsprach der Service â insbesondere der Empfang â nicht den Erwartungen, die man von einem VIP Access Hotel hat. DarĂŒber hinaus wirkten das Fitnessstudio und einige andere Bereiche etwas in die Jahre gekommen.