Kameha Grand Bonn

Entspricht keinem 5 Sterne Stil. Wohlfühlfaktor ist in vergangenen 4 bis 4,5 Sterne Hotels wesentlich angenehmer gewesen, als in diesem Hotel. Unfreundliches Personal, keine frischen Getränke und das Frühstücksbuffet ist viel zu klein und viel zu voll. Haben umsonst 2 Personen Frühstück gezahlt, hätten ewig warten müssen. Vieles hat gefehlt, mussten zwangsläufig auswärts fahren und woanders frühstücken. Einzig war der Spa-Bereich der angenehm war.

Ich kam um 13:30 an meinem Geburtstag an und wollte gern ins Zimmer. Man sagte mir, dass zwar Zimmer frei wären, aber dies nur ginge, wenn ich eine 25 Euro Early Check-In Gebühr zahlen würde, sonst erst 16:00. Ich sagte, ich würde dies tun, auch wenn ich es etwas ungewöhnlich finde, aber vielleicht könnte man mir dies an meinem Geburtstag ausnahmsweise erlassen. Die Reaktion der Dame, die Tabea hiess, war ein einfaches "Nein, das geht nicht" ohne mir überhaupt wenigstens mal zum Ehrentag zu gratulieren. Später wurde die Early Check-In Gebühr immerhin auf 15 Euro reduziert und ich bekam eine Grusskarte samt einem Schoko-Muffin aufs Zimmer gelegt. Aber die Reaktion an der Rezeption war unterirdisch. Fühlte mich extrem schlecht und meine Laune war erstmal im Eimer. Da fragt man sich echt, ob die Leute an ihrem Geburtstag auch so behandelt werden wollen, wenn sie in einem Top-Hotel eichecken. Das Zimmer war schön, die Betten sind bequem und die Einrichtung des Hotels sehenswert. Auch der Spa-Bereich mit dem Infinity Pool zum Rhein hin ist eine schöne Sache. Insgesamt würde ich aber wegen des Verhaltens des Personals nicht noch einmal dort buchen, denn so kalt und abweisend möchte ich nicht behandelt werden, schon gar nicht am Ehrentag. Man kommt sich generell irgendwie abgefertigt vor, morgens beim Bezahlen fürs Frühstücksbüffet auch kein freundliches Wort, beim Check-Out happige Parkgebühren und umständliches Hantieren bis die Rechnung wenigstens ausgedruckt ist.

Schlechte Reinigung des Bades u d der Toilette. Überall Haare, Lampen defekt, Armaturen defekt, sehr abgewohnt

Wir sind in erster Linie wegen des Yunico ins Kameha gereist. Sehr gutes Kosten / Nutzen Verhältnis für die Übernachtung in einem 5 Sterne Hotel durch die tolle Wochenenderate. Leider habe ich den Spa Bereich nicht genutzt... Das Essen war hervorragend :-)