Ich verbrachte im Mai 2014 eine Woche in der Finca Enslava. Bei der Ankunft erfuhr ich auf Nachfrage, dass das Spa, das Hallenbad und der Aussenpool geschlossen sind, weil es angeblich vor 2 Wochen gebrannt hat. Diese Information hätte ich vor meiner Anreise erwartet. Die Mitarbeiterin hat sich hierfür nicht entschuldigt und fand es auch nicht angebracht uns vorher zu informieren. Auf Nachfrage wurde dann zumindest das Frühstücksbuffet (sonst 8EUR/Tag) gratis gegeben. Hier hätte ich mehr erwartet.
Im Zimmer gingen die Enttäuschungen dann weiter. Alles war abgewohnt. Die Möbel hatten zahlreiche Schrammen, im Bad schimmelte es, der Fensterrahmen im Bad war aufgequollen, die Deckenpanele im Bad wellten sich vor Feuchtigkeit, das Bett quietschte bei jeder Bewegung, die Bewohner des Nachbarzimmers waren durch die dünne Wand gut zu verstehen, die Klimaanlage/Heizung war so laut, dass man sie über Nacht nicht laufen lassen konnte.
Das Rezeptions-Personal sprach ausser Spanisch nur schlecht Englisch. Deutsch konnte dort niemand. Im Restaurant wurde nur Spanisch gesprochen.
Das Housekeeping hat Abfälle nur an ca. jedem zweiten Tag mitgenommen.
Das Restaurant wurde seinen gehobenen Preisen nicht gerecht. Das Rindercarpaccio wurde steif gefroren serviert. Das Brot war steinhart. Der Hauswein eine Zumutung. Das Carpaccio ging zurück, stattdessen wurde Salat mit getrockneten Früchten bestellt. Stattdessen kam grüner Salat, riesige Mengen Zwiebeln und gesalzene Erdnüsse.