6/10 â Gut
21. Juni 2025
Wir hatten zwei Zimmer fĂŒr je zwei Erwachsene gebucht, da eine Person verhindert war, hatte ich ĂŒber drei Wochen vor unserer Ankunft angefragt, ob wir dies direkt ĂŒber das Hotel abwickeln oder ĂŒber Hotels.com Ă€ndern mĂŒssen. Vom Hotelpersonal wurde ich darauf hingewiesen, dass dies problemlos vor Ort angepasst werden kann.
Beim Check-In habe ich dies nochmals erwÀhnt und auch da hiess es, dies sei kein Problem.
Beim Check-Out fiel mir auf, dass wir den ursprĂŒnglichen Preis bezahlen mĂŒssen, lediglich die Kurtaxe wurde nur fĂŒr 3 Personen verrechnet. Als ich die Dame an der Rezeption darauf hinwies, meinte sie lediglich, sie könne da nichts tun, dies waren Fehlinformationen ihrerseits und es tue ihr leid. Sie bemerkte sogar, dass wir 4x fĂŒr das FrĂŒhstĂŒck bezahlten und sagte dies seien ja nur 25.- CHF und sie hĂ€tte auch schon solche Erfahrungen in ihrem Urlaub gemacht. Ich wĂŒrde es verstehen, hĂ€tte ich vorgĂ€ngig nichts abgeklĂ€rt, dies habe ich jedoch schriftlich per E-Mail abgeklĂ€rt. Ausserdem waren die Hotelpreise zu diesem Zeitpunkt doppelt so hoch als sonst, vermutlich wegen der grossen Nachfrage. Unser Aufenthalt war grundsĂ€tzlich in Ordnung, diese Erfahrung bringt mich jedoch dazu dieses Hotel kĂŒnftig nicht mehr zu berĂŒcksichtigen, da wir zu diesen Preisen deutlich bessere Hotels besuchen können, bei welchen die GĂ€ste im Vordergrund stehen.
Roger
Roger, Familienurlaub (1 Nacht)
Von Hotels.com geprĂŒfte GĂ€stebewertung
