Holiday Inn Hamburg

Zimmer Service nicht gewillt die Handtücher zu wechseln benutze wieder zurück als frisch aufgehent

Der check in hat ewig gedauert, das Zimmer um 15.00 h noch nicht fertig. Die Autobahn ist so laut, das selbst nachts der Lärm eine Zumutung ist, die Klimaanlage konnte nicht wirklich zur Abkühlung beitragen.

Das Hotel ist ganz gut für eine Erkundung der Stadt, mit Bus Nr. 3 ist es gut erreichbar. Das Frühstück ist reichlich und ausführlich, für den Preis angemessen. Das Personal ist uns immer freundlich begegnet. Die Umgebung des Hotels ist nicht gerade einladend für große Spaziergänge, es liegt eben an einer großen Durchgangsstraße, den "Elbbrücken". Durch den Straßenlärm ist es uns nicht möglich gewesen, bei offenen Fenstern zu schlafen.

Alles ok. Wellness inclusive Minibar inclusive.

Das Hotel hat ein sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis, einen wirklich guten Service mit kostenlosen Auffüllen der Minibar und einen guten Standort. In naher Umgebung kann man gut Frühstücken oder zu Abend essen. Außerdem kommt man mit dem öffentlichen Nahverkehr innerhalb einer halben Stunde z.B. zu den Landungsbrücken. Was gar nicht geht ist, dass wir jeden Tag um 8 Uhr vom Hotelpersonal mit Dauerklopfen an der Tür geweckt wurden.

100 EUR pro Nacht in einem 4-Sterne-Hotel und ich bekomme ein Zimmer, das klein ist, LAUT und in einem Zustand, wie man es nicht einmal in einem billigen Hostel erwartet. Das Bad war so klein, dass man sich kaum bewegen konnte. Die Dusche mit einem Duschvorhang, der bis zu den Knien geht, ergo steht nach dem Duschen das Bad unter Wasser. Es mag sein, dass das Holiday Inn auch bessere Zimmer anbietet. Aber für 100 EUR in einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich auch von einem "Nicht-Luxus-Zimmer" keine billige Absteige. Etwas positives: Fitnessraum und Pool sind toll. Es gibt täglich eine Auffrischung der Minibar mit kostenlosem Mineralwasser und Fanta/Cola.

Es war wunderbar danke :)

Beim Einchecken um ca. 13.00 h wurde uns vom Verantwortlichen am Desk gesagt, dass das Zimmer lt. Computer-Eintrag noch nicht bezugsfertig ist. Mir ist, und das gebe ich gerne zu, als Ausdruck der Unzufriedenheit der Ausdruck „ das ist aber Sch.......“ ausgerutscht. Der junge Mann am Desk hat diesen Ausdruck zum Anlass genommen mir, einem 54-jährigen reifen Mann vorzuhalten, dass man diesen Ausdruck in der Öffentlichkeit nicht sagt. Im Kleingedruckten sei angegeben, dass ein Check-in erst ab 15.00 h garantiert werden kann und dass ich das so zu akzeptieren hätte. Dass wir um 15.30 h eine Musical-Veranstaltung gebucht haben, 750 km angereist sind und das Bedürfnis hätten uns kurz frisch zu machen hat er als „das sein nicht das Problem des Hotels“ gesehen. Wir könnten uns ja im Wellness-Bereich frisch machen. Ich habe gebeten nachzufragen, ob das Zimmer nicht doch schon fertig sei, obwohl der Computer-Eintrag etwas anderes sagt. Das hat er als nicht notwendig abgetan. Erst nachdem ich die Check-in Formalitäten mit meiner Unterschrift besiegelt habe, hat er sich „bequemt“ doch die Verantwortliche auf der Etage anzurufen - und siehe da: das Zimmer war doch gereinigt und bezugsbereit. Ich finde diese Haltung sehr befremdend und nicht gerade Kundenorientiert - eher alles andere. Mit lag schon auf der Zunge dem jungen Mann zu sagen, er solle sich einen anderen Beruf suchen, wenn ihm dieser keine Freude bereiten würde. Habe mich aber entschieden mich nicht weiter zu ärgern.

Tolles Hotel mit sehr freundlichem Personal. Tolle Aussicht!

Das Hotel ist zweckmäßig, d.h. eventuell für Schulungen besser geeignet, da die Umgebung nicht dazu angetan ist, zu flanieren, zu shoppen oder auszugehen. Es besteht ein Renovierungsstau, insbesondere die Teppichböden in den Fluren und den Zimmern sind abgenutzt und fleckig. Der Check-in dauerte sehr lange. Das Frühstück ist sehr teuer und die 19,50 € je Person haben wir uns gespart. Das Personal an der Rezeption war dennoch sehr freundlich und zumindest bemüht, Wünsche entgegen zu nehmen. Der Indoorpool ist leider sehr klein und oft mit planschenden Kindern belegt - also nichts für Schwimmer.