The Westin Leipzig

Ich habe das Hotel wegen dem Falco Restaurant gebucht, wo man mir sagte, das man dort ab 23 Uhr einen Raucherbereich hat. Aber siehe da, um 23.10 war man schon zu spät. Das Restaurant hatte zu, weil zu wenig Kunden da waren. Beim Kundenparkplatz wurde angezeigt, der Parkplatz wäre voll, ob wohl es nicht so war. Der Service hat mir empfohlen an der Straße zu parken, wäre eh günstiger. Nachdem ich viermal um den Block gefahren war fand ich die Aussage nicht ganz so schön.

Alles bestens.

Das Haus war zu DDR-Zeiten das Highlight der Leipziger Hotelerie - davon lebt dieses Hotel noch ein Stück weit, doch ist der Stern mittlerweise im Sinken begriffen. Ich hatte hohe Erwartungen an meinen Aufenthalt im Westin, wurde aber in fast jeglicher Hinsicht enttäuscht und finde, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht stimmt. In meinem Bad roch es leicht nach Schimmel, die Duschkopf-Halterung war defekt und nicht höhenverstellbar sowie die Batterie im Safe leer, so dass der Safe nicht zu gebrauchen war - allesamt Punkte, die dem aufmerksamen Zimmerpersonal auffallen müssten. Absolut unverständlich war für mich auch, weshalb für die Nutzung des Pools und des Wellness-Bereichs eine Zusatzgebühr in Höhe von 5 Euro verlangt wird. Einzig und allein punktet das Haus meiner Meinung nach mit der fantastischen Aussicht! Bei meinem nächsten Aufenthalt in Leipzig werde ich ein Hotel nehmen, das in der gleichen Preiskategorie liegt, allerdings moderner eingerichtet und zentraler gelegen ist. Aus meiner Sicht gibt es bessere Optionen...

Der Empfang war halbwegs nett.

Sehr gutes Hotel was Ausstattung und Lage betrifft. Leider muss ich starke Abstriche beim Service machen. Unsere Firma hatten einige Pakete zum Hotel schicken lassen, die extrem dringend gebraucht wurden. Dieses musste klar sein, da fast stündlich von uns nachgefragt wurde und um Info gebeten wurde, falls die Pakete eintreffen. Nachdem wir am Abreisetag um 9:00 wieder die Antwort ("Nix da") erhielten und darauf verwiesen, dass DHL Tracking (wir bekamen leider erst dann die Sendungsnummer) sagt, dass die Pakete aber angenommen wurde, sagte man uns, dass man diese dann in 30 Minuten übernehmen könne. Einer unserer Mitarbeiter, von der Messe losgeschickt, wartete dann nochmals 30 Minuten bis ein deutlich genervter Westin-Mitarbeiter ihm die mit einem Bügelwagen angekarrten Pakete vor die Füße stellte und wieder abzog. Es war wahrscheinlich zu viel verlangt, dass man unserem Mann die Sachen bis zum Auto zu fahren könnte. Service daher: Miserabel!

Am Freitag war das Frühstücks-Restaurant ziemlich gut besucht, daher einige Mitarbeiterinnen etwas gestresst, andere aber sehr freundlich. Tiefgarage kann leider nicht genutzt werden, Grund unbekannt.