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Check in dauerte 20 min Klimaanlage war ein witz Personal sprach kaum deutsch Betten umbequem Fehlende Haken für Jacken oä im zimmer

Bei der Buchung dieses Zimmers wurde, trotz gegenteiliger Angabe während der Buchung unsere Kreditkarte sofort belastet. Bei einer Buchungsänderung mit günstigeren Konditionen erfolgte allerdings keine Rückbuchung des zu viel bezahlten Betrages. Bei einem Rückruf von Hotels.com in dieser Sache wurde mir mitgeteilt, das Hotel würde unsere Buchung nicht finden. Nur dank der kompetenten Mitarbeiterin von Hotels.com konnte ich nach einiger Zeit den zu viel bezahlten Betrag zurückerhalten. Hier hat das Hotel noch Optimierungsbedarf. Der Tisch im Zimmer hatte bei unserer Ankunft Glasringe, die sich mit feuchtem Papiertaschentuch einfach entfernen ließen. Ein etwas gründlichere Reinigung wäre wünschenswert.

Dass man im Hotel grundsätzlich gedutzt wird, hatten wir schon gelesen,gefallen hat uns das aber nicht. Vielleicht macht es das den Rezeptionsangestellten leichter, die Gäste für dumm zu verkaufen. Wir hatten extra ein Superiorzimmer gebucht, da wir die Absicht hatten eine Woche in Hamburg zu bleiben. Die Standardzimmer mit ca. 17-18 qm waren uns da doch zu klein und wir reservierten ein Superiorzimmer mit 26 qm, natürlich für einen deutlich höheren Preis. Als wir das Zimmer betraten, war uns klar, dass das keine 26 qm sein können. Gut, dass wir einen Zollstock im Auto hatten. Nach Ausmessen des Zimmers sind wir zurück an die Rezeption. Hier wurde uns dann lapidar erzählt, dass die Größe eines Zimmers unterschiedlich wirken kann, je nach Aufteilung Zimmer/Bad. Weiterhin wisse er nicht, welche Größe die einzelnen Zimmer haben. Erst nach längerem Hin und Her könnte er uns das gewünschte Zimmer geben. Dafür, dass das Hotel erst seit ca. 7 Wochen geöffnet ist, sind die Armaturen im Bad schon recht mitgenommen. Leider sind die Fugen jetzt schon sehr verdreckt. Die Bleistiftstriche vom Anbringen der Armaturen sind noch auf den Fliesen. Gründlich gereinigt? Das Hotel bietet an, zum Umweltschutz, das Zimmer nicht täglich reinigen zu lassen. Wenn man das Zimmer reinigen lässt, brennt aber jedes Mal das Licht im Bad. Frühstück ist ok, Personal recht freundlich. Parkplätze kosten 10 Euro pro Tag extra