4/10 – Ziemlich gut
17. Feb. 2025
Enttäuschender Aufenthalt: Unfreundlicher Service
Oh Mann, ich wollte das Hotel wirklich mögen, aber sie haben es mir nicht leicht gemacht.
Ich verbrachte zwei Nächte in einer Junior Suite. Das Zimmer und Bad waren geräumig – aber das war’s dann auch mit den positiven Aspekten. Ab da wurde es eher mittelmäßig bis schlecht.
• Alles wirkte abgenutzt. Das Bidet der Toilette (eigentlich ein Pluspunkt!) ging direkt kaputt. Die Klimaanlage war laut und wenig effektiv, übertönte aber immerhin den Straßenlärm, der durch die Fenster drang.
• Das Frühstück war enttäuschend: lieblos präsentiert, schlecht beschriftet, kaum vegetarische Optionen. Wegen Renovierungen fand es in einem Konferenzraum statt, was das Erlebnis noch trostloser machte. Einziger Lichtblick: die Eierstation.
• Der Willkommensdrink-Gutschein war eine Farce. An der Poolbar hieß es plötzlich, er sei nur für Softdrinks – obwohl das nirgendwo stand. Auch beim Check-out gab es keine Klärung, obwohl meine Buchungsbestätigung nichts davon erwähnte.
• Der Service war unfreundlich bis feindselig. Schon beim Check-in hatte ich das Gefühl, dass die Mitarbeiterin genervt war.
Der Tiefpunkt: Beim Check-out musste ich warten, bis mein Zimmer überprüft wurde – das hatte ich noch nie und es hinterließ einen billigen Eindruck.
Ich komme nicht wieder und kann das Hotel nicht empfehlen. So viel Unfreundlichkeit habe ich lange nicht erlebt.
Christian
Christian, Aufenthalt von 2 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
