Der Service war sehr schlecht, sei dies in den Restaurants oder generell. Nur einzelne Beispiele:
1. Gleich nach Check-in stellten wir eine kaputte AC fest. Das kann passieren, also meldeten wir es der Rezeption. Als wir einige Stunden später am Abend zurück aufs Zimmer gingen, waren die durchnässten Tücher, die wir auf den Boden gelegt hatten, immer noch da. Zusätzlich, wurden unsere Duschtücher vom Personal ebenfalls auf den Boden gelegt um das Wasser zu beseitigen. Die AC war repariert, wir hätten jedoch erwartet, dass auch die Sauerei auf dem Boden beseitigt worden wäre und dies nicht mit unseren Duschtüchern.
2. Das Personal im beach front Restaurant schien allgemein schlecht geschult zu sein. Ebenfalls hatten wir ein Mittagsmenü bestellt, wo dann 2 Komponenten des Menüs fehlten. Wir haben den Service ebenfalls darauf hingewiesen. Es erfolgte keine Entschuldigung, nach 15 Minuten wurde dann die eine Komponente nachgeliefert, das Essen war bis dahin jedoch kalt, die zweite Komponente wurde erklärungslos einfach nicht gebracht. Erst als wir die Rechnung zurückgewiesen hatten, folgte eine Erklärung, dass die Küche nicht mehr über die Zutaten verfügten.
Allgemein war die Stimmung des Personals nicht gut. Wir waren in verschiedenen Hotels auf Bali, auch solche wesentlich günstigeren Preisklassen und hatten nirgendwo sonst einen solch schlechten und unfreundlichen Service erfahren.
Einzig positiv war der nette Hotelchauffeur, der uns vom Hotel wegbrachte.