2/10 – Mangelhaft
5. Feb. 2018
Reinfall / Unlauterer Wettbewerb / Betrug
Ich habe die Pousada über hotel.com gebucht. Auf dem dortigen Portal sind Bilder eingestellt, die ein völlig falsches Bild vorgaukeln.
Als meine Freundin und ich bei der pausada eintrafen, zeigte uns der Besitzer ein unsauberes Zimmer voller Insekten mit Fenstern zum Frühstücksraum. Die Klimaanlage ließ sich nur ein- oder ausschalten, nicht regeln. Die Beleuchtung war provisorisch angebracht, das Bett sehr schmal und kurz. Das Bad eng und ohne jeglichen Komfort - nicht einmal eine Seife zum Händewaschen war vorhanden, pro Person stellte die Pousada genau ein kleines Handtuch bereit.
Aufgrund der vielen Mängel bezogen wir noch am selben Abend eine andere Pousada, die glücklicherweise noch ein Zimmer frei hatte.
Am nächsten Tag trafen wir den Besitzer der Pousada und gaben ihm den Schlüssel zurück. Er sagte uns, wir hätten ein einfaches Zimmer ohne Meeresblick über Expedia gebucht, obwohl wir über hotel.com reserviert hatten. Eine Rückgabe oder teilweise Rückgabe der im Voraus bezahlten Logiekosten lehnte der Besitzer ab. Kurz: Totaler Reinfall, Bewertung: -1 von 10 Punkten!
Stefan
Stefan, Romantikurlaub (5 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
