Beim Check in wurde uns zuerst ein kleines Zimmer gegeben (Nr. 215), dies entsprach weder der gebuchten Kategorie und lag zudem direkt über dem Eingagsportal - mit Blick auf selbiges, aber eben von innen. Dies wurde, nach Hinweis auf die Buchung, schnell korrigiert.
In der Expedia Buchung wurde angegeben: 15% auf Abendessen; wir habe jeden Abend im Hotel gegessen.
Beim Check Out wurde der Rabatt erst vergessen, dann sollte es nur am ersten Abend gelten, dann nur in einem Restaurant... Erst durch Unterstützung eines anderen Gastes - es hatte sich durch die Diskussion eine Schlange hinter mir gebildet - wurde eingelenkt. Aus jeder Abendessen Abrechnung wurde ein!! Essen ausgewählt und rabattiert. Ich habe eine weitere Diskussion aufgegeben, zu zeitraubend. Wir wollten uns ja auch erholen.
Warum diese Versuche, die gemachten Zusagen nicht einzuhalten????
Das ist ein Managementproblem, sonst aber gilt:
Wer ein schönes Hotel im altenglischen Stil sucht, ist hier richtig, Personal ist nett und freundlich. Das Essen ist abwechslungsreich und gut. Die Zimmer sind groß, bei der Sauberkeit muss man kleine Abstriche machen.