Fui informada via e-mail pelo HotĂ©is.com q a reserva estava cancelada por falta de disponibilidade na pousada Ilha de Itaka. Ao chegar, sem qualquer informação de cancelamento pela HotĂ©is.com junto a pousada, a proprietĂĄria quis cobrar novamente a estadia, alegando q nĂŁo iria receber da intermediadora. EntĂŁo liguei na âHotĂ©isâ e fui informada q estava tudo certo c/ a reserva e pagto. A dona ficou ouvindo minha conversa com a HotĂ©is e dando palpites, sem q eu pedisse sua opiniĂŁo, enquanto eu resolvia o que fazer. EntĂŁo resolvi ficar, ao entrarmos na suĂte, o banheiro tinha mal cheiro, utilizei um produto forte para melhorar o odor, sem sucesso. Solicitei a troca de quarto, e p minha surpresa foi negada mesmo tendo uma suĂte com mais espaço vazia. A informação foi q clientes da HotĂ©is nĂŁo podem ficar nestes quartos com mini varanda, mesmo cientes que estĂĄvamos com um bebĂȘ e um pet. Muita falta de respeito, pois nem local p secar nossas roupas de banho tinha na suĂte a qual nos disponibilizaram, tbm informou q a suĂte de meu interesse foi reservada 1 dia antes e jĂĄ estĂĄvamos hospedados, ou seja, deram preferencia para quem reservou depois. Foi notĂĄvel no decorrer da estadia o mal humor da proprietĂĄria. Outro fato que me chamou atenção Ă© a troca de toalhas acontecer a cada 2 dias (regiĂŁo praiana e o hotel com piscina).O cafĂ© da manhĂŁ bĂĄsico, poucas opçÔes de frutas, suco e poucas variedades nos demais itens. Foi uma pĂ©ssima experiĂȘncia em hospedagem, tampouco recomendo a alguĂ©m.