Das Zimmer zur Stadtseite,das wir extra gewählt hatten,um dem Straßenlärm auf der Nilseite zu entgehen,war in der ersten Nacht unerträglich laut,vermutlich weil Renovierungs- und Reinigungsarbeiten zwischen 22 Uhr und 4 Uhr morgens durchgeführt wurden. Ein Beschwerdeanruf an der Rezeption um 3 Uhr morgens brachte keine Abhilfe. Am Folgetag erhielten wir auf unser Drängen ein anderes Zimmer, da uns nicht versprochen werden konnte, dass der nächtliche Lärm nicht wiederholt würde. Im neuen Zimmer fanden wir einen Haarfön mit blanken Stromkabeln vor (lebensgefährlich!). An der Rezeption wurde das "Problem" nur nach umfänglichen Erklärungen anerkannt. Über die gesamte Aufenthaltsdauer funktionierten immer wieder die keycards nicht, so dass wir vor verschlossener Zimmertür standen, z. T. in Badekleidung vom Pool kommend und erst sehr umständlich einen Angestellten bitten mussten, unser Zimmer zu öffnen, der dann unter dem vorgeschobenen Grund "security" nach allen möglichen persönlichen Daten fragte. Der Bitte, die keycards zu tauschen und an den Pool zu bringen, um nicht in Badekleidung durch das gesamte Hotel springen zu müssen, kam man nur sehr unwillig nach. Für ein angebliches 5-Sterne-Hotel ist der Service ungenügend. Zwar hat man das Gefühl, dass zig wichtigtuerische Angestellte im feinen Zwirn durch das Haus stolzieren, sie zeichnen sich durchgängig durch Inkompetenz und Unwilligkeit aus. Aufdringliche Kellner am Frühstücksbuffet runden das schlechte Bild ab. Never again!