8/10 – Sehr gut
30. März 2025
Das Hotel wurde schön renoviert. Die Zimmer sind funktional eingerichtet.
Leider liess der Service bereits beim einchecken zu wünschen übrig. Die Zimmer wurden zusammen gebucht. Lagen jedoch nicht nebeneinander. Uns wurde gesagt, dass wir wegen der Sommerzeit eine Stunde länger, d.h. bis 12 Uhr, frühstücken können. Als wir dann um 11 Uhr frühstücken wollten, wurde uns gesagt, dass wir die Frühstückszeit wohl mit dem Checkout verwechselt hätten. Zwar konnten wir dann doch noch bis kurz vor 12 essen. Es bleibt jedoch ein fahler Nachgeschmack wie mit Reklamationen umgegangen wird. Beim check-out habe ich nochmals das Gespräch gesucht. Ich wollte darauf hinweisen, dass man Kritik ja auch als Chance sehen kann, um sich zu verbessern. Leider beharrte die Frau an der Reception stur auf ihrer Meinung und hat mich abgewürgt. Ich finde, dass man mit Kunden nicht so umspringen sollte. Daher werde ich diese Unterkunft künftig weder nutzen, noch weiterempfehlen.
Karin
Karin, Urlaub mit Freunden (1 Nacht)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
