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Soggiorno Madrid

Affittacamere im Stadtzentrum, in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum, Fortezza da Basso gut erreichbar

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Fotogalerie von Soggiorno Madrid

Design-Apartment | Eigene Küche | Mini-Kühlschrank, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör, Wasserkocher
32-Zoll-Fernseher mit Digitalempfang, Netflix, Streaming-Dienste
Standard-Vierbettzimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
Sehenswürdigkeit
Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
Du möchtest in bester Lage übernachten? Soggiorno Madrid ist nur 5 Autominuten entfernt von: Fortezza da Basso und Piazza di Santa Maria Novella. Außerdem ist Folgendes mit dem Auto nur 5 Minuten entfernt: Mercato Centrale und Galleria dell‘Accademia di Firenze. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind nur einen kurzen Fußmarsch entfernt: Zur Straßenbahnhaltestelle Belfiore sind es nur wenige Schritte und zur Straßenbahnhaltestelle Redi 4 Minuten.
VIP Access

Bewertungen

8,0 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Flughafentransfer
  • Ladestation für Elektroautos
  • Parkplätze verfügbar
  • Nichtraucher
  • Klimaanlage
  • Kostenloses WLAN

Wichtigste Merkmale (12)

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Parkservice
  • Parkmöglichkeiten ohne Service
  • Zimmerservice
  • Flughafentransfer
  • Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich
  • Garten
  • Safe an der Rezeption
  • Mehrsprachiges Personal
  • Concierge-Service
  • Gepäckaufbewahrung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb

Sich wie zu Hause fühlen (6)

  • Kinder übernachten kostenlos
  • Eigenes Bad
  • Premium-TV-Sender
  • Garten
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
Der aktuelle Preis beträgt 81 €.
inkl. Steuern & Gebühren
21. Juli–22. Juli

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Alle Fotos für Standard-Doppelzimmer anzeigen

Standard-Doppelzimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Standard-Doppelzimmer

Highlights

Hof
Balkon oder Patio
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Minikühlschrank
Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
  • 16 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer anzeigen

Dusche, Regendusche, kostenlose Toilettenartikel, Haartrockner

Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer

8,0 von 10
Sehr gut
(3 Bewertungen)

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Minikühlschrank
Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Memory-Foam
  • 18 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Comfort-Dreibettzimmer anzeigen

Comfort-Dreibettzimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Comfort-Dreibettzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Minikühlschrank
Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Memory-Foam
  • 22 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Standard-Dreibettzimmer anzeigen

Standard-Dreibettzimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Standard-Dreibettzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Minikühlschrank
Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Memory-Foam
  • 18 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Design-Apartment anzeigen

Design-Apartment | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Design-Apartment

Highlights

Hof
Balkon oder Patio
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Klimaanlage
Küche
  • 50 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 Queen-Bett, 1 Einzelbett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Standard-Vierbettzimmer anzeigen

Standard-Vierbettzimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Standard-Vierbettzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Minikühlschrank
Fernseher
Schlafzimmer
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Memory-Foam
  • 22 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 2 Einzelbetten

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  • Pool
  • Wäscherei
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenlose Parkplätze
8.8 von 10, Hervorragend, 1.463 Bewertungen
Hu Firenze Camping In Town
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Zur Gegend

Karte
Viale Redi 1, Florence, FI, 50144

In der Umgebung

  • Fortezza da Basso - 8 Gehminuten - 0.7 km
  • Kathedrale von Florenz - 5 Autominuten - 2.9 km
  • Ponte Vecchio - 7 Autominuten - 2.1 km
  • Uffizien - 7 Autominuten - 2.1 km
  • Palazzo Vecchio - 7 Autominuten - 2.1 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Peretola (FLR) – 17 Min. Fahrt
  • Bahnhof Porta al Prato – 9 Min. zu Fuß
  • Bahnhof Florenz Santa Maria Novella – 12 Min. zu Fuß
  • Florenz (ZMS-Bahnhof Santa Maria Novella) – 12 Min. zu Fuß
  • Straßenbahnhaltestelle Belfiore – 1 Min. zu Fuß
  • Straßenbahnhaltestelle Redi – 4 Min. zu Fuß
  • Straßenbahnhaltestelle Fratelli Rosselli – 7 Min. zu Fuß
  • Flughafentransfer (gegen Gebühr)

Restaurants

  • ‪Lampredottaio Chiaroni - ‬15 Gehminuten
  • ‪Girasol - ‬7 Gehminuten
  • ‪Haveli - ‬6 Gehminuten
  • ‪Halal Kabab - ‬4 Gehminuten
  • ‪Zushi - ‬6 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Soggiorno Madrid

Du möchtest in bester Lage übernachten? Soggiorno Madrid ist nur 5 Autominuten entfernt von: Fortezza da Basso und Piazza di Santa Maria Novella. Außerdem ist Folgendes mit dem Auto nur 5 Minuten entfernt: Mercato Centrale und Galleria dell‘Accademia di Firenze. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind nur einen kurzen Fußmarsch entfernt: Zur Straßenbahnhaltestelle Belfiore sind es nur wenige Schritte und zur Straßenbahnhaltestelle Redi 4 Minuten.

Sprachen

Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Mehr über diese Unterkunft

VISIBILITY

Auf einen Blick

Größe des Hotels

    • 6 Zimmer
    • Erstreckt sich über 1 Ebene

Anreise/Abreise

    • Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 20:00 Uhr
    • Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
    • Express-Check-in/out verfügbar
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
    • Der Check-out ist um 10:00 Uhr
    • Kontaktloser Check-out
    • Später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit

Besondere Hinweise für den Check-in

    • Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
    • Die Unterkunft besitzt keine Rezeption
    • Gäste, die außerhalb der normalen Check-in-Zeiten anreisen möchten, erhalten innerhalb von 24 Stunden vor der Ankunft per E-Mail Anweisungen für den Check-in und einen Zugangscode; Der Zutritt erfolgt über einen privaten Eingang.
    • Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
    • Nach der Buchung wird sich die Unterkunft mit dir in Verbindung setzen, um eine Kopie deines Reisepasses anzufordern.
    • Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 20:00 Uhr planst.
    • Gästen steht eine virtuelle Rezeption zur Verfügung

Beim Check-in erforderlich

    • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
    • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
    • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Kinder

    • Ein Kind im Alter von bis zu 6 Jahren kann im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten kostenlos übernachten, wenn keine zusätzlichen Bettwaren angefordert werden.

Haustiere

    • Haustiere sind nicht gestattet
    • Assistenztiere willkommen

Internet

    • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
    • Kostenloses WLAN in den Zimmern

Parken

    • Nicht überdachte Parkplätze ohne Service auf dem Unterkunftsgelände (24 EUR pro Tag)
    • Bewachte überdachte Parkmöglichkeiten mit Service auf dem Unterkunftsgelände (25 EUR pro Nacht)
    • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es nur begrenzt Parkplätze
    • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es eine Ladestation für E-Fahrzeuge

Transfer

    • Flughafentransfer von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr*

Sonstige Informationen

    • Nichtraucherunterkunft
LOB_HOTELS

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich
  • Zimmerservice (bitte Zeiten beachten)

Unterwegs mit Kindern

  • Kinder übernachten kostenlos (siehe Details)

Aktivitäten

  • Fahrradverleih in der Nähe
  • Motorroller-/Mopedverleih in der Nähe

Services

  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Gepäckaufbewahrung
  • Mehrsprachiges Personal
  • Virtuelle Rezeption

Einrichtungen

  • 1 Gebäude
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Garten
  • Fernseher im öffentlichen Bereich
  • Empfangssaal

Barrierearmut

  • Visuelle Alarme auf den Fluren
  • Türgriffe mit Hebel
ROOM

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

  • 32-Zoll Fernseher
  • Premium-Kanäle im Digitalfernsehen
  • Netflix
  • Streaming-Dienste

Komfortausstattung

  • Klimaanlage und Heizung mit Klimaregelung
  • Minibar
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
  • Wasserkocher
  • Bügeleisen/Bügelbrett (auf Anfrage)

Für erholsame Nächte

  • Daunendecke
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Schallisolierte Zimmer
  • Hochwertige Bettwaren
  • Memory-Foam-Matratze

Zum Frischmachen

  • Eigenes Bad
  • Regendusche
  • Nur Dusche
  • Bidet
  • Kostenlose Kosmetikartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher
  • Toilettenpapier

Immer in Verbindung bleiben

  • Schreibtisch
  • Kostenloses WLAN
  • Adapter/Ladegeräte

Speisen und Getränke

  • Mini-Kühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Teebeutel/Instantkaffee (kostenlos)

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Zimmersafe
  • Zugang über Mobilschlüssel
  • Reiseführer/Empfehlungen
  • Karten der Umgebung
  • Restaurantführer
MONETIZATION_ON

Gebühren & Richtlinien

Obligatorische Gebühren

Du wirst darum gebeten, die folgenden Gebühren der Unterkunft beim Check-in oder Check-out zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 6.00 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 7 Übernachtungen.

Optionale Extras

  • Ein Flughafenshuttle wird gegen einen Aufpreis in Höhe von 60 EUR pro Fahrzeug für eine Einzelfahrkarte angeboten.
  • Ein später Check-in ist zwischen 20:00 Uhr und 00:00 Uhr gegen eine Gebühr in Höhe von 15 Prozent des Zimmerpreises möglich.
  • Später Check-out kann gegen eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 20% des Zimmerpreises arrangiert werden (je nach Verfügbarkeit).

Kinder- und Zustellbetten

  • Babybetten sind gegen einen Aufpreis in Höhe von 5.0 EUR pro Nacht erhältlich.
  • Zustellbetten können gegen einen Aufpreis in Höhe von 25.0 EUR pro Tag bereitgestellt werden.
  • Um ein Babybett und ein Zustellbett zu reservieren, kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus.
  • Alle Gäste, auch Kinder, müssen beim Check-in anwesend sein und einen amtlichen Lichtbildausweis bzw. Reisepass vorlegen.

Parken

  • Parkplätze ohne Parkservice (nicht überdacht) kosten 24 EUR pro Tag.
  • Parkplätze mit Parkservice (überdacht) können gegen eine Gebühr von 25 EUR pro Nacht in Anspruch genommen werden.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern.
In dieser Unterkunft gibt es keinen Aufzug.
Partys oder Gruppenveranstaltungen auf dem Unterkunftsgelände sind streng verboten.
Dank der Sicherheitsausstattung vor Ort mit einem Feuerlöscher, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten können die Gäste dieser Unterkunft ihren Aufenthalt entspannt genießen.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert.
Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard, Discover, Eurocard
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, vor der Anreise eine Vorabautorisierung der Kreditkarte des Gasts durchzuführen.
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 5000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung. 
Staatl. Steuer-Identifikationsnummer: 06938690481
Wenn du deine Buchung stornierst, gelten die Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Gemäß den EU-Verordnungen über Verbraucherrechte unterliegen Buchungsservices für Unterkünfte nicht dem Widerrufsrecht.

Auch bekannt als

Soggiorno Madrid
Soggiorno Madrid Condo
Soggiorno Madrid Condo Florence
Soggiorno Madrid Florence
Soggiorno Madrid Florence
Soggiorno Madrid Affittacamere
Soggiorno Madrid Affittacamere Florence
Soggiorno Madrid Florence
Soggiorno Madrid Affittacamere
Soggiorno Madrid Affittacamere Florence
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Häufig gestellte Fragen

Bietet Soggiorno Madrid eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?

Ja, Soggiorno Madrid bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.

Erlaubt Soggiorno Madrid Haustiere?

Haustiere sind leider nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Bietet Soggiorno Madrid Parkplätze vor Ort an?

Ja. Parkplätze ohne Service kosten 24 EUR pro Tag. Parkplätze mit Parkservice kosten 25 EUR pro Nacht. Möglicherweise steht nur eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen zur Verfügung. Eine Ladestation für Elektroautos ist verfügbar.

Bietet Soggiorno Madrid einen Shuttle-Service zum Flughafen?

Ja, ein Flughafentransfer ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr verfügbar (auf Anfrage). Die Gebühr beträgt 60 EUR pro Fahrzeug für eine Einzelfahrkarte.

Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Soggiorno Madrid?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–20:00 Uhr. Check-out ist um 10:00 Uhr. Ein später Check-out ist gegen eine Gebühr in Höhe von 20% möglich (unterliegt der Verfügbarkeit). Express-Check-in und -Check-out sowie ein kontaktloser Check-in und Check-out sind möglich.

Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Soggiorno Madrid angeboten?

In den wärmeren Monaten stehen dir Aktivitäten wie Radtouren in der Nähe zur Verfügung. Soggiorno Madrid hat zudem einen Garten.

Was gibt es in der Umgebung von Soggiorno Madrid zu sehen?

Soggiorno Madrid ist in Santa Maria Novella, nur 1 Minuten Fußweg von Straßenbahnhaltestelle Belfiore und 11 Minuten zu Fuß von Fortezza da Basso entfernt.

Bewertungen von Soggiorno Madrid

Bewertungen

8,0

Sehr gut

8,6/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,4/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

7,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10

Sauber, gute Lage, Personal sehr freundlich, Preis-Leistung-Verhältnis top
Romantikurlaub (2 Nächte)

8/10

Preiswertes saubere gute Unterkunft Innenstadt zu Fuß erreichbar Parkmöglichkeiten in der Nähe
Aufenthalt von 2 Nächten

8/10

Wir waren vom Komfort der Zimmer in einer Pension dieser Klasse angenehm überrascht. Besonders toll fand ich, dass man jeden Tag gratis eine Flasche Mineralwasser ins Zimmer bekommt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, und das Stadtzentrum ist in einem kurzen Spaziergang gut erreichbar. Nur fehlten mir die in der Hotelbeschreibung versprochenen Parkplätze. Man muss sich in den umliegenden, auf typisch italienische Art sehr vollgeparkten Straßen selbst einen Parkplatz suchen. Es hat letztendlich geklappt, aber ich hätte mir die Anfahrt stressfreier gewünscht.

10/10

Incrível. Tinha lido comentários ruins mas também li que a gerencia havia mudado para dar uma chance, confiei e foi maravilhoso. Hotel muito confortável e bem equipado. Atendentes muito atenciosos e sempre a disposição via WhatsApp. Muito próximo da estação de trem e fácil se utilizar transporte público. Tem um restaurante próximo MARAVILHOSO! Chama San Jacobino, recomendo a visita.
Familienurlaub (2 Nächte)

10/10

One night with my son
Familienurlaub (1 Nacht)

8/10

Romantikurlaub (2 Nächte)

10/10

Enjoyed my stay
Aufenthalt von 1 Nacht

10/10

An excellent property/bed and breakfast. Very kind and accommodating staff. Recommend for short stays in Florence
Urlaub mit Freunden (1 Nacht)

10/10

Muy agradable la estancia
Familienurlaub (1 Nacht)

4/10

Las toallas no estaban en buen estado. La regadera se inundó porque la coladera estaba llena de cabellos. El servicio de café muy malo, no había suficiente para dos personas. Por la noche había muchos moscos , parece que dejaron las ventadas abiertas todo el día y se metieron.
Aufenthalt von 1 Nacht

2/10

NE RESERVEZ PAS À CET ENDROIT!!!!! C’est une arnaque! Nous nous sommes rendues à l’heure du check-in, donc 14h. J’avais reçu un courriel disant qu’il y aurait une femme de ménage pour nous accueillir et nous remettre la clé de notre chambre, mais finalement il n’y avait personne. Nous avons attendu plus d’une heure sur place, tenté de les appeler et leur écrire (aucune réponse)! D’autres « clients » sont arrivés, et eux s’étaient fait dire de prendre une des chambres libres (l’endroit est comme un long corridor de 7-8 chambres). Nous avons donc essayé les portes de chambres pour vérifier lesquelles étaient disponibles, et on a vite constaté qu’elles étaient presque toutes non occupées, mais surtout pleines de vidanges, très sales et évidemment très nauséabondes. L’endroit est comparable à un « crack house ». J’ai fait les démarches avec Expedia et ma banque pour me faire rembourser car j’ai dû me trouver autre chose à la dernière minute afin de pouvoir avoir un endroit où dormir. J’attends encore leur réponse.
Urlaub mit Freunden (1 Nacht)

2/10

There was no one at the check-in time. We waited one hour, no one answered to the different phone numbers.
Familienurlaub (1 Nacht)

6/10

No había personal. Cumple con lo mínimo
Familienurlaub (1 Nacht)

4/10

Il posto è buono, le condizioni dell’arredamento no. Quando sono arrivato non c’era nessuno, mancavano asciugamani e carta igienica ( poi forniti), senza luce in bagno. Il contatto telefonico fornito era di una persona che da un anno non collaborava più. Spero in un accredito di parte di quello che ho pagato.
Aufenthalt von 1 Nacht

4/10

Aufenthalt von 2 Nächten

2/10

This place is awful and disgusting. Bathroom look so gross, mold everywhere, the water won’t drain out while you in it. This property should remove from any hotel website
Aufenthalt von 1 Nacht

2/10

Tenuta in pessime condizioni, con mobili malmessi, condizionamento non funzionante, abbastanza rumorosa (rumori dall’esterno), dotazioni scarse.
Geschäftsreise (2 Nächte)

8/10

Everything was very nice except for one morning we had to take cold showers, not fun!
Aufenthalt von 2 Nächten

10/10

Aufenthalt von 3 Nächten

4/10

Maybe it's because of new year, from Check-in till Check out, i didn't see any reception person. I don't know where to park nor where to have my breakfast.
Aufenthalt von 1 Nacht

10/10

Aufenthalt von 2 Nächten

6/10

Nice building but the room that we got was dirty. Mold in between the tiles in the shower. Stained comforter and sheets. Dust over wardrobe and under the bed. Recommend to improve overall cleanliness.
Romantikurlaub (3 Nächte)

4/10

Aufenthalt von 1 Nacht

10/10

It was very convenient for my needs
Aufenthalt von 1 Nacht

2/10

We had a terrible experience at the property, we were asked by the staff to be in two different rooms on two days so we had to waste time packing our suitcases each day. Our suitcases were moved to an open room which didn't have air-conditioning and despite our complaints and requests no resolution was provided. Worst experience and ruined our Florence vacation.