Wir hatten eine Reservierung, die uns Monate vorher von Expedia bestätig worden war. Außerdem war das Zimmer schon bezahlt. Als wir abends im Hotel ankamen und unser Zimmer beziehen wollten, nahm man zunächst unsere Daten auf und tat so, als ob nichts passiert wäre. Nach der Registrierung (!!!) hieß es dann plötzlich, Expedia habe die Buchung zu spät gemeldet und sie hätten nun kein Zimmer mehr für uns frei. Man bot uns ein Zimmer in einem völlig anderen Hotel in Santa Teresa als Ersatz an. Ich bestand darauf, dass es mindestens ein Sofitel in Rio sein müsse, sodass wir letztendlich im Sofitel Ipanema übernachtet haben. Der gesamte Abend war verdorben. Wir haben ihn gebraucht, um nach Ipanema zu fahren, dort wiederum einzuchecken usw. usw. Zu diesem Ärger kam eine maßlose Enttäuschung. Wir hatten uns das Sofitel in Santa Teresa bewusst ausgesucht, um die dortige besondere Atmosphäre zu erleben. Der Aufenthalt in Ipanema war nicht gleichwertig. Dazu kam ein Gefühl. als wären wir "rausgeschmissen" wurden, obwohl wir das Zimmer schon Monate vorher bezahlt hatten, also, dass die gesamte Aktion auch illegal war.
Wir wissen bis heute nicht, was eigentlich dahinter steckte und vermuten, dass es hier nicht mit rechten Dingen zugegangen ist, denn Expedia hatte uns ja schon lange die Buchung bestätigt. Wir werden bei Sofitel sicher nie mehr eine Buchung tätigen.