Das Hotel hat über 1000 Dollar abgerechnet, obwohl alles über Expedia gebucht und bezahlt war.Da ich sowas sofort über eine Benachrichtigung durch mein Kreditkartenunternehmen mitbekomme (email + SMS) habe ich es sofort an der Rezeption reklamiert. Angeblich war es nur eine Kautionsanfrage, man zeigte mir einen Ausdruck mit "balance= 0". Abgerechnet war es aber doch. Die Reklamation läuft gerade über mein Kreditkartenunternehmen. Sowas sollte bei einem Hotel dieser Klasse nicht passieren. Außerdem bekam meine Frau nach einem Whirlpoolbesuch grüne Haare. Man sagte zunächst, das würde halt mal passieren durch zu viel Chlor und ginge nach ein paar Tagen wieder weg, wollte uns dann aber doch nach Protest Bonuspunkte oder eine extra Nacht geben, wovon wir nichts gehabt hätten (Buchung über Expedia bzw. Heimflug nach dem über Expedia bezahlten Aufenthalt). Nach weiterem Nachfragen und Protest organisierte man einen Friseurbesuch. Mit einem speziellen Mittel konnte es herausgewaschen werden. Man hat uns hingefahren und die Friseurkosten übernommen. Das Jucken und Brennen der Kopfhaut anschliessend interessierte ausser einer Entschuldigung wenig, eine weitere Entschädigung hielt man nicht für nötig. Das finden wir für ein Hilton doch ein wenig schwach. Was wäre wohl los gewesen, wenn das einem Promi passiert wäre ?