6/10 – Gut
12. März 2025
Tuve un incidente que me dejó una mala impresión del servicio al cliente del hotel de Cameron. Hice una reserva por Hotels del 8 al 10 de marzo luego modifiqué las fechas por la plataforma de Hotels del 9 al 11 de marzo. El 10 de marzo en horas de la tarde me llamaron y me dijeron que aún no había entregado las llaves. Les expliqué y les mostré la evidencia de la modificación y me dijeron que aún no le había llegado de Hotels la confirmación. Me pidieron que yo debía arreglar la situación. Yo les decía que era un problema que ellos debían corregir con la plataforma y no yo. Me retuvieron por más de una hora. Finalmente después de mi insistencia se comunicaron con la plataforma y arreglaron ellos como debió ser desde un principio y no ponerme a mí a hacerlo. A la fecha no he recibido siquiera una disculpa.
Gilbert
Gilbert, Familienurlaub (2 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung