Bonjour. La chambre était poussiéreuse et insalubre, ce qui était vraiment décevant pour un hôtel de ce standing. D’une superficie de 40 m², nous avions initialement prévu de dormir chacun dans une chambre séparée, mais à notre grande surprise, nous avons découvert des draps tachés de sang. Une situation inacceptable qui nous a immédiatement conduits à signaler le problème à la réception.
Cependant, la personne à l’accueil, une dame à l’attitude condescendante, a préféré nous accuser d’avoir mal utilisé les chaussons, prétendument abîmés, et a affirmé ne pas pouvoir confirmer comment ni quand les draps avaient été salis. Lorsque je lui ai montré des photos pour prouver que je n’avais même pas utilisé le lit après avoir remarqué ces taches, elle n’a fait preuve d’aucune compassion. Ni excuses, ni changement de draps, ni compensation : rien n’a été proposé pour remédier à la situation.
Je voyage régulièrement et séjourne dans de nombreux hôtels chaque année. En dix ans, c’est la toute première fois que je me vois contraint de laisser un avis négatif, et malheureusement, c’est cet établissement qui en est la cause. Cette dame, qui pourrait être la gérante, affichait une attitude hautaine et méprisante, digne d’une reine, mais certainement pas d’un professionnel de l’hôtellerie.