Altstadthotel Kasererbräu

Alles wie im Bilderbuch :-) Freundliches und hilfsbereites Personal, gute Gegend, ...

Super Lage, schönes Hotel und gutes Frühstück. Zwar etwas laut aber alles in allem sehr empfehlenswert.

Die Lage des Hotels ist einfach genial. Der Ausblick selbst gerade von einer Suite ist unbeschreiblich schön. Personal bis auf einer Dame an der Rezeption nicht sehr freundlich. Die Suite selbst sehr abgewöhnt. Die Sauberkeit könnte besser sein.

Die Angestellten, ganz besonders beim Frühstück, sehen sich leider keineswegs als Dienstleister und sind auf keinen einzigen Wunsch der Gäste eingegangen á la „ich habe dafür keine Zeit“ eingegangen. Nach unserem Tag in der Stadt kamen wir wieder und fragten uns tatsächlich ob jemand das Zimmer aufgeräumt hätte, die Kissen lagen noch völlig zerknautscht auf den Betten und die Decken waren lediglich oben etwas umgeschlagen worden, was leicht auf den Rest der Reinigung des Zimmers schließen lässt. Bei Ankunft stellten wir große gelbe Flecken auf der Bettwäsche fest, die auch umgehend gewechselt wurde, nachdem wir darum gebeten haben. Handtücher waren ausgefranst und rochen etwas modrig. Das Hotel an sich ist sehr nett und schön, jedoch bedarf das Personal einer ausgiebigen Einweisung seiner zu tätigenden Aufgaben. Ich war schon in vielen Hotels, jedoch DAS habe ich so noch nie erlebt und habe eine entsprechende Beschwerde (die erste jemals) - wie einige andere Hotelgäste auch - direkt an der Rezeption hinterlassen. Ich hoffe, dass diese Kritik auch entsprechend vom Management angenommen wird. Denn der Service entspricht keineswegs einem vier Sterne Hotel. Zu erwähnen ist, dass das Personal an der Rezeption sehr freundlich war.

Schönes Altstadt Hotel, Bad und Zimmer zweckmäßig. Frühstück soweit ok. 15€fürs Parken finde ich etwas zu teuer.