Vorweg möchte ich sagen, das Hotel ich sehr schön, sehr gepflegt und man hat das leichte GefĂŒhl durch die tolle Einrichtung, huntert Jahre in die Vergangenheit getaucht zu sein. Sher freundliches Personal. Modernes und sauberes Bad. Perfektes Englisch, Deutsch, Fanzösisch, Spanisch sogar Polnisch konnte GĂ€sten von der Hotelmanagerin geholfen werden. Es war zauberhaft. Uns war der Service sehr wichtig, denn wir waren ĂŒber Ostern in Bacelona und es regnete immer wieder. Manchmal konnten wir erst mittags raus und die Stadt erkunden. Daher hatten wir ein ausgiebiges und langes FrĂŒhstĂŒck...
Ich gab dem Hotelservice eine Drei. Das hat folgenden Hintergrund: Wir kamen in den FrĂŒhstĂŒckssalon, in welchem wir in einer Reihe von anderen hungrigen GĂ€sten warten durften. Als wir dann ca. 15min. spĂ€ter unseren Platz bekamen und Buffet wĂ€hlten, waren die RĂŒhreier kalt. Ich fragte nach Besteck um den Salat auf meinen Teller zu bekommen und mir wurde das des Schinken gereicht. Salz gab es nur eins, fĂŒr den ganzen FrĂŒhstĂŒckraum, ich machte mich also auf die Suche nach diesem, da die Bedienung mich einfach vergessen und stehengelassen hatte. Als ich es fand und zu meinem Tisch zurĂŒckkehrte fehlte mir das Messer. Ich fragte also nach solchem und wurder abermals einach vergessen. WĂ€hrenddessen hatte ich Zeit und ich bekam mit, dass die extra Bestellung fĂŒr Erdbeeren bei unseren Tischnachbarn 20min. dauerten. Einfache, aufgeschnittene Erdbeeren ... Das war der erste Morgen ... Die folgenden zwei Tage verhielt es sich Ă€hnlich. Man muss dazu sagen, dass das Hotel ausgebucht war und sie nicht damit umgehen konnten. EnttĂ€usch gingen wir am Tag der Abfahrt zum Auschecken.
Dort trafen wir die Hotelmanagerin, welche uns fragte, wie es und gefiel und ob wir einen schönen Aufenthalt hatten. Wir erzĂ€hlten ihr unser morgentliches Desaster! Sie war sehr daran interessiert, uns zufrieden zu stellen entschuldigte sich mehrmals und bot uns an 50% off auf das FrĂŒhstĂŒck zu geben. Es tat sehr gut, seinen Unmut an der richtigen Stelle kundtun zu können, daher fiel die Berwertung fĂŒr dieses Hotel so gut aus. Sie lies uns nicht mit dem schlechten GefĂŒhl aus dem Haus und hörte uns aufmerksam zu.
Vielen Dank!
Wir kommen sehr gerne wieder,
wenn auch nicht mehr ĂŒber Ostern ;o)