Grundsätzlich eine hervorragende Lage am Strip. Aber die gebuchte Zimmerkategorie war nicht verfügbar, da überbucht. Statt Upgrade wurde ohne Erklärung downgegraded. Das einchecken hat bereits 45 min gedauert, da vollkommen schlecht organisiert und es dauert ewig in der Schlange. Nach erneuten 25 min in der Warteschlange und einem überforderten Mitarbeiter gab es 25$ Rabatt, was immer noch nicht der schlechteren Kategorie entspracht.
60$ fürs einchecken um 13.00 statt 16.00 mussten wir natürlich neben der Resort Fee dennoch bezahlen. Resort fee beinhaltet das Fitnessstudio, was heute geschlossen war, neben dem Pool, der ebenfalls geschlossen hatte und der spa hat bereits um 16.00 geschlossen. Auch hierüber keine Info an der Rezeption.
Expedia hatte mit dem Hotel telefoniert, was leider nichts gebracht hat.
Fazit: tolle Lage daher 2 Punkte. Aber miserable Kommunikation und Organisation und kein Kundenservice!!!!