Das Mythenresort Heimdall liegt zentral in Thale. Bahnhof und Busbahnhof sind in zwei Minuten zu Fuß erreichbar. Ein Parkplatz für 5 EUR/Tag ist verfügbar. Das neue Hotel macht zunächst einen positiven Eindruck. Die Zimmer sind sauber und gemütlich. Allerdings muss man einige Einschränkungen im Komfort hinnehmen. Es befindet sich keine Minibar im Zimmer, ebenso gibt es nur in der Lobby und nach Aussage der Mitarbeiter in ausgewählten Zimmern ein verlässliches WLAN. Automaten im Flur sind nur halb gefüllt und werden nicht nachgefüllt. Der Schlafkomfort leidet ein wenig unter der gummierten Auflage auf der Matratze.
Das Frühstück wurde - bedingt durch Corona-Einschränkungen - in zwei Schichten serviert (Buffet). Eine Anmeldung muss am Vorabend erfolgen. Das entzerrt die Anzahl der Gäste, sodass der Abstand eingehalten werden kann. Den Tisch beim Frühstücksbuffet muss man sich selbst SUCHEN!, da nur eine Tischnummer mitgeteilt wurde. Die Freundlichkeit des Frühstückspersonals ist ebenfalls verbesserungswürdig. Das Buffet war ausreichend, Fisch gab es nur aus der Konserve.
Ganz anders der Service am Abend. Auf Wunsch wurde uns ein Tisch am Fenster ermöglicht, die Bedienung war nett und professionell. Danke an Herrn Gudrian, der einen sehr guten Job macht.
Die ausgehängte Speisekarte entsprach an einem Abend leider nicht dem Angebot.
Einige Mitarbeiter an der Rezeption sind bei manchen Fragen überfordert, hier fühlt sich der Gast mit seinen Problemen allein gelassen.