Leider habe ich mich im Datum vertan, sodass ich einen Tag zu spät anreiste. Das Clubzimmer hatten wir nur für diesen einen Tag gebucht, es war ein Geschenk. Keine Diskussion, mein Fehler. Allerdings fand ich den Umgang mit dieser Situation nicht sehr schön gelöst. Man vertröstete uns, wir sollten warten.Vom Hotel gab es allerdings keine weiteren Anstrengungen uns weiter zu helfen oder eine Rückmeldung zu geben. Man versprach uns, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren, ob es noch zu einer Umbuchung kommen kann. Gut, dass wir uns nach ca 1 Stunde warten dazu entschlossen das Hotel zu verlassen, denn sonst säßen wir bis heute noch in der Lobby. Ein Anruf oder eine E Mail gab es bis heute nicht.
Schade, von so einem luxuriösen Hotel hätte ich mir etwas mehr versprochen.
Vanessa W.