2/10 – Mangelhaft
2. Dez. 2019
Unverschämt, grotig, katastrophal!
Insgesamt ziemlich ernüchternd. Das hinzugefügte Frühstück und der kostenlose Parkservice - wie bei Hotels.com angegeben und hierfür 30 EUR mehr bezahlt - haben wir nicht gewährt bekommen, da das Hotel (Teil der Marriott-Gruppe) von Hotels.com (Teil der Expedia-Gruppe) nicht Besxheid bekommen hat (da können also 2 gestandene Unternehmen zum Nachteil des Kunden nicht kommunizieren - Bravo!).
Die Buchungsbestätigung mit der Beschreibung der gebuchten Leistung auf deutsch hatte man (und wollte man) im Hotel nicht verstehen - nochmals Bravo!
Hinzu kommt, dass das Bettlacken im zugeteilten Zimmer voller Haare war (spart man dort auch an der Wäsche der Bettlacken? - Bravo!).
Das Zimmertelefon hat nicht funktioniert, so dass stets ein persönliches Erscheinen bei der Rezeption notwendig war.
Die Rechnung für das Valet-Parking hat man zudem unter der Zimmertür geschoben und gleich von der Kredeitkarte abgezogen.
Ein Koffer im Kofferraum unseres Mietwagens wurde zudem beschädigt, vermutlich durch das wilde hun und her fahren des Valet-Personals - nochmals Bravo!
Selten jemals so etwas grotiges erlebt!
Dr. Alexandros
Dr. Alexandros, Familienurlaub (1 Nacht)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
