Das Personal ist eines 5*Hauses nicht würdig. Wir haben noch nie eine so unfreundliche & unhöfliche Rezeptionistin wie Frau Andrea L.erlebt. Die Managerin war Ihr aber absolut ebenbürtig. Wir hatten ein Penthouse mit Whirlpool reserviert und darüber nachgedacht eine 2.Nacht zu bleiben. Später rief mich die Managerin an um mir ein Angebot dafür zu unterbreiten. Nach dem Desaster beim Einchecken haben wir das Angebot für die 2.Nacht aber dankend abgelehnt, haben aber nachgefragt ob es möglich sei erst eine Stunde später auszuchecken. Darauf hin kam von Ihr aber ein Nein, denn es sei alles ausgebucht. Im gleichen Atemzug hat Sie uns also das gleiche Zimmer für den nächsten Tag offeriert und uns darauf verwiesen, dass am nächsten Tag alles ausgebucht sei...Ein weiteres Problem ist, dass das Hotel von einer Mückenplage heimgesucht wird (im April!) was es unmöglich machte am Abend den Outdoor Whirlpool zu nutzen. Dem nicht genug fanden wir es auch einen unverzeihlichen Fauxpas des Houskeepings, dass bei den Kaffee Sorten unter Decaffeinato einfach normaler Kaffee einsortiert wurde, was bei nicht bemerken zu gesundheitlichen Problem führen kann. Die Vorhänge, die bei einem 5 Sterne Hotel doch wenigstens abdunkeln sollten, sind leider undurchdacht! Da es mehrere Stoffbahnen sind scheint das Licht, trotz bemühen die Stoffbahnen zu drapieren & aneinander zu reihen, immer durch. Die Rooftop Bar war, trotz schönem Wetter und ohne Vorankündigung auf der Buchungsseite, leider geschlossen.