Avevamo prenotato più di un mese fa con pagamento alla struttura all'arrivo. Una volta lì, ero con la famiglia, compresi due bambini piccoli, dopo averci fatto salire 3 piani di scale (non c'è ascensore) da un ingresso sporco e pieno di sacchi, ci viene detto che la nostra prenotazione era stata cancellata perché avevano avuto problemi con la carta. A loro dire, mi avrebbero mandato una mail per avvisarmi, mai ricevuta (nemmeno nella cartella indesiderati). A quel punto l'unico tentativo, giusto per darmi il contentino, è stato quello di "provare" a chiamare un amico, dopo di che ci ha liquidato come lo stessimo disturbando