8/10 – Sehr gut
18. Mai 2014
Service am Empfang enttäuschend
Wir hatten einen direktflug von Frankfurt nach Chicago. nach 9,5 Stunden Flug + weiteren Stunden Autofahrt kamen wir beim Hotel gegen 12:00 Uhr an.
Check in war laut Expedia gegen 13 Uhr. Die Damen am Empfang hatte schon gar keinen Bock überhaupt was zu machen. Als ich ihr die Reservierung vorlegte und um einen früheren Eintritt zum Zimmer aufgrund des langen Fluges bat wurde ich gleich abgewiesen. Check.in erst ab 15 Uhr.
Ich konnte ihr nicht mal erklären das wir einen langen Flug hatten, sie blickte auf das CheckIn Schild und ging wieder vom Empfang weg ohne irgend eine Regung.
Ich bin jedes Jahr in den USA in unterschiedlichen Hotels und hatte bisher nie derartige Probleme.
Schade, aber wenn man lieber im Hinterzimmer auf ebay & co. Surft anstelle die Kunden ordentlich zu bedienen, bitte.
Also kurz vor 15 Uhr noch mal vorbeigekommen. Dieses mal wurde ich vom Hotel-Manager direkt bedient und siehe da, selbst vor 15 Uhr war ein Check-In möglich. Dieser war auch viel netter und angestrebter.
Also Koffer holen, Zimmer anschauen, frisch machen und Urlaub genießen.
Verifizierter Reisender
Von Expedia geprüfte Gästebewertung