Beim Einchecken mussten wir 1,5 Stunden warten. Die Rezeptionistin hatte von Hotel.com die Zahlung nicht bekommen. Obwohl sie die Bestätigung hatte, dass wir reserviert und gezahlt haben, wollte sie uns daher nicht das Zimmer geben. Sie hatte mehrfach gesagt, sie storniert unsere Buchung statt es mit Hotel.com zu klären. Wir mussten selbst immer wieder bei Hotel.com anrufen damit es sich klärt. Statt das sie sich kümmert, hat sie den Kundenservice ständig in die Warteschleife gehängt und uns warten lassen! Frechheit. Auch die Auskunft wie man am besten in die Stadt kommt „Parken unmöglich, Katastrophe, kein Bus. Am besten Taxi“ war völlig falsch. Konnten ohne Probleme und ohne Stau Samstag für 10 Dollar und Sonntag zum Steelers Spiel für 6 Dollar in Downtown parken. Enttäuschender Service.
Frühstück war super. Hotel war auch gut.