Über Expedia hatten wir ein Superior Doppelzimmer, 35 m², Balkon, separate Sitzgelegenheit, Hafenblick, Minibar, etc. gebucht.
Bekommen haben wir für die erste Nacht ein kleines Doppelzimmer ohne Balkon. Auf unsere Beschwerde hin, haben wir ein kleines Doppelzimmer (ca. 25 m²) mit Balkon bekommen, mit einem Sessel, ohne Minibar und es war schlichtweg abgewohnt - von SUPERIOR keine Spur. Am Boden lag noch eine Erdnuss vom Vorgänger, die Fußbodenleisten waren staubig.
Nach Aussage vom Hotel lag der Fehler bei Expedia, da die gebuchte Zimmerkategorie nicht an das Hotel weitergegeben wurde.
Das Superior Zimmer war mit 20 % Rabatt angeboten …. ein Schelm, der Böses dabei denkt!
Derzeit läuft unsere Beschwerde bei Expedia mit offenem Ausgang.