Kurzzusammenfassung: viel zu teuer für das, was man geboten bekommt. Bitte ein anderes Hotel buchen!
Zunächst mal alles positive über das Royal Reforma:
- die Betten waren sehr bequem.
- der Ausblick von der Dachterasse ist toll.
Nun zum Rest:
- im Hotel wird quasi kein Englisch gesprochen. Leider gibt das niemand direkt zu... da wird nur genickt und die Überraschung kommt dann später...
- es ist nicht möglich, Dinge (Frühstück, Zimmerservice, Bar) nachträglich auf das Zimmer zu buchen.
- niemand kann rechnen. Da wir alles bar zahlen mussten, wurden uns ständig handschriftliche Rechnungen präsentiert. Bis auf ein Mal waren alle Beträge falsch -- zum Glück haben sich die Fehler am Ende etwa ausgeglichen, mein Spanisch war nicht gut genug um das zu diskutieren.
- die Einrichtung war marode. Abgeplatztes Furnier an den Schränken, Dreck auf dem Ventilator, in den Luftfiltern und den Abflüssen, zerrissene Sofabezüge.
- wie der Zimmerservice arbeitet bleibt schleierhaft. Wir sind oftmals Nachmittags (nach 4-7 Stunden) ins Zimmer zurückgekommen und haben es in folgenden Zuständen wiedergefunden: komplett fertig; komplett unberührt; ein mal war nur die Fußmatte der Dusche ins Waschbecken gelegt worden; ein mal waren nur die Betten abgezogen, aber nicht wieder bezogen worden.
- beim Checkout wurden wir mit einem einfachen "OK" verabschiedet. Kein "bye" oder "how was your stay" oder sonstiges...
Wie dieses Haus vier Sterne bekommen konnte, ist völlig unklar.