Unser Zimmer im Hauptgebäude war absolut renovierungsbedürftig. Bereits im Hotelflur vor den Zimmern stieg einem der "alte" Geruch des Gebäudes in die Nase. In unserem Zimmer roch es modrig und feucht, die Einrichtung muss dringend erneuert werden. Wenn die Klimaanlage permanent lief, wurde der Geruch leicht gemildert. Das Zimmer (trotz Upgrade von Cloister Standard auf Cloister Deluxe) war klein, im Badezimmer musste man sich geschickt positionieren, um die Tür schliessen zu können.
Das Zimmer war sehr hellhörig, Stimmen und Geräusche aus den Nachbarzimmern und aus dem Flur waren extrem störend. Die Klimaanlage war ebenfalls sehr laut.
Das Servicepersonal des Hotels sowie des Parking Service waren zu jederzeit zur Stelle: Tür aufhalten, Auto bringen und wegfahren, Gepäck tragen usw... allerdings fehlte uns zu einem ausserordentlich guten Service aller Mitarbeiter des Hotels die Freundlichkeit.
Die Preise der Serviceleistungen im Hotel sind hochpreisig.
Das Hotel hat eine beeindruckende Kulisse, aus unserer Sicht muss hinter den Mauern aber noch etwas getan werden. Die unterschiedlichen Zimmerkategorien mit gravierenden Komfortunterschieden sind uns bei der Buchung nicht bewusst gewesen.
Zu beachten ist ausserdem, dass es sich bei dem Hotel nicht, wie bei einigen Reiseanbietern angepriesen, um eine direkte Strandlage handelt, sondern vom Hauptgebäude brachte uns ein Shuttlebus zum Strand (ca. 10 Min. entfernt).