Zuerst mal möchte ich sagen, dass die Lage und Ausstattung des Hotels für unsere Aktivitäten zur Buchung ausschlaggebend war.
Die Lage, Zimmer und der Service entsprachen unseren Erwartungen.
Jedoch führten folgende Punkte zu Enttäuschung, die vorher nicht bekannt und weder von hotels.com noch dem Hotel ausreichend kommuniziert wurden. Ansonsten hätten wir wahrscheinlich umgebucht.
Der Pool war bereits geschlossen, obwohl bis einschließlich September geöffnet kommuniziert. Obwohl das Wetter Mitte September einen Besuch zugelassen hätte.
Im Spa-Bereich war die Sauna wegen Renovierung geschlossen.
Das Restaurant war ebenfalls wegen Umbaumaßnahmen geschlossen, und das schon seit einigen Wochen. Frühstück, wie von uns geplant, konnte hier nicht eingenommen werden, was unseren Tagesablauf negativ beeinflusst hat.
Unter diesen Umständen, hätte ich bei entsprechenden Kenntnisstand ein anderes Hotel gebucht. Besonders weil vor Ort für die Ausstattung (auch nicht zugängliche) eine zusätzliche, nicht unerhebliche Gebühr erhoben wird. Hier stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis nicht!
Ich wünsche mir eine bessere Kommunikation des Hotels und von hotels.com bei solchen Umständen.
Sollte das Hotel vollumfänglich "renoviert" und verfügbar sein, ist es im Lower East Side zu empfehlen.