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91 geprüfte Gästebewertungen
Sehr guter Service Gutes Frühstück Gute zentrale Lage
Restaurant und Bar waren leider geschlossen - schade! Die Zimmer sind nicht alle auf dem neuesten Stand, es wurden aber gerade umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt.
Zimmer stinkt sehr nach Rauch und kam kein heisses Wasser in der Dusche. Niemand in der Rezeption am Morgen und Garagetür hat nicht funktioniert!!!
Nettes Hotel, ideal für ein - zwei Nächte. Wir waren mit dem Fahrrad unterwegs und hatten das Hotel für eine Nacht gebucht. Zu Fuß scheint mir der Weg in die Innenstadt etwas lang.
Trotz freier Kapazitäten wurde mir ein extrem dunkles Zimmer gegeben, das Internet hat zum wiederholten Mal nicht funktioniert und der Gastrobetrieb wurde bis auf ein rudimentäres, aber überteuertes Frühstück eingestellt. Das war vorerst das letzte Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe.
Guten Tag, sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre Aufenthalt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Sie nicht als unseren Gast verlieren. Die Zufriedenheit und das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Gerne möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Serviceleistungen und unseren Zimmern überzeugen. Hoffe jedoch auf Ihr Verständnis bezüglich der geschlossenen Gastronomie. Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Ihnen eine gute Zeit.
Toller Service, nettes Personal , gutes Essen und Frühstück
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für diese tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald mal wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen L. Heidrich
Alles gut, Sauberkeit, Ordnung, Personal, Preis. Nur durch zu wenig Parkplätze ist man gezwungen einen Tiefgaragenplatz anzumieten.
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben um unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir würden Sie gerne mal wieder bei uns begrüßen. Das gesamte Team würde sich sehr darüber freuen. Mit freundlichen Grüßen L. Heidrich
Unterkunft war gut, jedoch roch es im Zimmer nach Zigarettenrauch.
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Heilbronn, wieder besuchen würden. Mit freundlichen Grüßen L. Heidrich
Ruhige Lage und Sauberkeit war positiv. Negativwar lediglich der langsame Aufzug.
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald mal wieder bei uns begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen L. Heidrich
Guter Best Western Standard. Mit der Buchung von Payback- oder Rewards Punkten ist das Personal leider überfordert.
Guten Tag, sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Aufenthalt. Wir werden unsere Mitarbeiter bezüglich Ihrer Anmerkung einer Schulung unterziehen. Besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie.
Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen. Sehr sauber.
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um unser Haus zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen L. Heidrich
Die Dame an der Rezeption war es wichtiger Privatgespräche zu führen, als wartende Gäste zu versorgen .Sonst war alles gut
Guten Tag, sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldnung diesbezüglich und versichern Ihnen, dass dies keineswegs unserem Standard entspricht unsere Gäste zu begrüßen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen schlechten Eindruck im Namen aller Mitarbeiter und hoffen Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin eine gute Zeit Ihnen.
Dame an der Rezeption empfängt die Gäste nicht freundlich. Unter den Zimmerausstattungen waren Bügeleisen und Bügelbrett aufgelistet, doch wurden diese nur auf Anfrage verliehen. Im Badezimmer Zahnpasta Reste vorheriger Gäste und auf warmes Wasser musste ich 10 Minuten unter der Dusche warten. Nicht empfehlenswert!
Guten Tag, sehr geehrter Hotelgast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen und wir bedauern, dass wir Sie mit dieser nicht überzeugen konnten. Wir haben intern bereits eine Schulung diesbezüglich abhalten können. Für Ihre Anmerkung bezüglich des Bügelbrettes sind wir Ihnen sehr dankbar, dies gab uns die Möglichkeit, diese Angabe zu korrigieren. Wir entschuldigen uns für die Mängel im Bereich der Sauberkeit, diese wurden umgehend an die Hausdame weitergeleitet um dies zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Heilbronn wieder als Ihre Unterkunft in Betracht ziehen werden. Ihnen alles Gute. D.Scholl Empfangsleitung
Schöner Hotel, modern, saubere Zimmer und gut zum erholen.
Guten Tag, sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir bedanken uns, im Namen aller unserer Mitarbeiter, bei Ihnen.
Das Personal war beim Frühstück überfordert bzw. nicht optimal organisiert.
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten. Durch Bewertungen wie diese ist es uns möglich uns stetig zu verbessern. Ich habe Ihre Bewertung an die entsprechende Abteilung weiter geleitet. Hier kann dies nochmals besprochen werden, damit dies in Zukunft vermieden werden kann. Wir hoffen, dass wir Sie bald mal wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen L. Heidrich
Gute saubere Einrichtung, lAufzug defekt, Personal reagiert super, mit Getränkegutscheinen
Guten Tag, sehr geehrter Hotelgast, wir bedanken uns, für Ihre Buchung in unserem Hause. Ebenso bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen in den verschiedenen Servicebereichen entsprechen konnten und geben dieses Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, L. Heidrich-Betriebsleitung
Waren nur 1 Nacht auf der Durchreise, Zimmer sauber und zweckmäßig eingerichtet. Bad hatte optimale Größe. Lage ist optimal für einen Durchreisenden, nämlich nahe einer Ausfallstraße, für einen Besichtigungstrip ist es weit zum Stadtkern und fußläufig nicht zu empfehlen. Von Vorteil ist, dass auch ein gutes Restaurant dabei ist. Frühstück war ebenfalls vorzüglich.
Guten Tag, sehr geehrter Hotelgast, es ist schön zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Zimmer, sowie den Serviceleistungen unseres Hauses zufrieden waren. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt im Best Western Hotel am Kastell in Heilbronn und freuen uns bereits heute darauf, Sie baldmöglichst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin Ihnen alles Gute... D.Scholl Empfangsleitung
Direkt nach unserer Ankunft haben wir erfahren, dass unser Zimmerschloss "wohl immer noch" defekt ist. Kein Ersatzschlüssel, nur Zugang zum Zimmer, wenn uns die wirklich sehr netten Mitarbeiter hereingelassen haben. Bei der Abfahrt heute mussten wir extrem lange warten, da der Generalschlüssel erst einmal nicht aufzufinden war ... . Beim Duschen gestern Abend fiel den Mitarbeitern dann gestern erst nach mehreren Reklamationen auf, dass die Heizung für die Dusche wohl nicht angestellt war, das bedeutete ein eiskaltes Duschbad! Schade, dass aufgrund dieser Umstände der Zimmerpreis nicht ein wenig reduziert worden ist.
Alles soweit für eine Nacht ok. Bei der Buchung ist nicht ersichtlich das das Frühstück extra kostet. Hätte ich das gewusst hätte das ch nicht gebucht
Ordentliche Unterkunft für einen fairen Preis. Lage praktisch für persönliche Zwecke, aber nicht der Traum für eine gemeine Städtereise
Es ist ein Hotel mit Standards, so wie man Best Western auch kennt. Der erste Eindruck beim Check-In ist recht überzeugend. Abzüge gibt es für den Standort, für den Wasserkocher, von dem beim Kochen Wasser auskippen und für die Duschkabine, da dieser nur am quietschen war.
Das Tiefgarage Kosten 9€ pro Tag !! An Werbung Stehen kostenlose Parken ???
Hotel liegt im Gewerbegebiet. Öffentliche Parkplätze direnk am Hotel sind meist belegte. Etwas weiter weg jedoch findet man noch Parkmöglichkeiten.
Kann MAN besten Steak essen, Allgemein Küche war hervorragend.Immer wieder.
anstatt des gebuchten Komfort-Zimmers, bekamen wir ein Zimmer einer niedrigeren Kategorie. Allerdings wurde das Komfort-Zimmer berechnet - auf unseren Einwand wurde uns die Parkgebühr erlassen. Das Frühstück wird von Jahr zu Jahr schlechter.
Für uns hatte es eine sehr gute Lage.War schön alles Okay
Alles in allem passt das Haus für absolut perfekt ,Autobahn in der Nähe , komfortable Zimmer,auch das Personal sehr freundlich und umgänglich. Allerdings möchte ich bei einer weiteren Reservierung doch bitte, dass der Wunsch, vor allem wenn rechtzeitig reserviert wird auch so eingeplant ist. Wenn ich sin Comfortzimmer mit Hinweis auf das Nebengebäude wünsche ,wäre es schön ,wenn es dann auch berücksichtigt werden würde. Waa ich desweiteren nicht gut finde , ist die Neuerung der 2.Zimmerkarte, und wenn ,dann gegen Kaution .Versteh ich absolut nicht !Eine Karte dient zunal, gesamte Ekektrik am Start zu halten ,im Sommer notfalls dann die Klimaanlage .Merkwürdige Handhabung ! Das wäre prima oder fände uberlegenswert, es zu ändern .Auch ohne Kaution . Ansonsten alles unkompliziert wie immer, schöne helle und saubere Zimmer . Passt sonst alles absolut !!
Nettes Personal, schneller Checkin, kaum Parkplätze
Pres-Leistungsverhältnis in Ordnung, leider entsprachen die Bilder (vom Neubau) nicht dem Zimmer (Altbau). Für einen Wochendausflug war die Unterbringung völlig ausreichend.
Das Parken ist ein Problem. Man muss bei der Ankunft zunächst draussen parken und dann einchecken um den Chip für das Parkhaus zu bekommen!! Wir wollten mit mehreren Kollen um 6,3o Uhr frühstücken. Es gab aber angeblich erst um 7 Uhr Frühstück. Als wir jedoch um 6,3o Uhr abreisten, frühstückten bereits einige Gäste ??
Freundlicher Empfang , unkomplizierter Check In . Das Haus insgesamt gepflegt und sehr sauber. Unser Comfort-Zimmer war modern eingerichtet, geräumig und sehr sauber
Personal war nicht professionell. Werde so schnell nicht mehr dort hingehen.
von der Buchung über das Einchecken bis zum Auschecken gab es keinen Anlass zur Kritik.
Das Hotel war schön. Der Service in Ordnung. Wenn es Probleme gab, hat das Personal sofort Abhilfe geschafft. Frühstück und Buffet waren ausreichend. Der Aufenthalt war angenehm.
Hotel ist ok, mehr nicht. Wifi ist richtig schlecht und die Zimmer sehr hellhörig. Parkplätze in der Tiefgarage sind vorhanden, freie Parkplätze sind schwer zu finden. Das Restaurant im Hotel ist gut.
Das Hotel ist zur geschäftlichen Übernachtung vollkommen ausreichend.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald mal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Best Western Hotel am Kastell
Die folgenden Bewertungen auf Deutsch wurden von Hotelgästen aus anderen Ländern gepostet
Wir können das Hotel nur weiter empfelen. Wir sehr guteHinweise für unseren Aufenthalt bekommen. Das Hotel hatt auch gute Anbindung an den öV. Ch. Stier
Sehr nettes,freundliches benehmen vom Rezeptionistin zum uns Gästen. Das nehme ich:WILKOMMEN! Check-in hat abgelaufen problemlos und schnell. Wir haben übernachtet in Komfort zimmer(282,2.stock) Wir müssen über Strasse vis a vis vom rezeption(etwa 30m entfernt).Eingang ist nur mit Treppe erreichbar.Danach kommt Lift. Zimmer war gross,sauber.Gratis Mineral Wasser,Wasserkocher mit tea und Kaffe vorhanden,Grösse Kühlschrank,Grösse TV. Für Raucher ist hier Möglichkeit draußen auf Mini balkon mit Aschenbecher gehen und in Ruhe rauchen. Wir haben uns wohl gefühlt.Wir haben immer irgendwo in Nähe eine freie Parkplatz gefunden. Achtung!!! Restaurant gehört nicht zum hotel.Ich empfehle nicht(abzockerei ohne guittung)
Wir hatten einen kurzen Aufenthalt ohne Frühstück. Das Bett war leider nicht sehr bequem, das Zimmer aber ansonsten angenehm. Hervorzuheben ist das wirklich sehr freundliche Personal.
Die folgenden Bewertungen auf Englisch wurden von Gästen aus anderen Ländern gepostet.
There was work carried out on some rooms on my floor which I was not informed about. Loud noise during the day and dirty carpets on way to my room. Was hoping to use sauna but this was not possible due to corona.
Hotel standard is OK. Clean and quiet. Almost no free parking available as limitation.
Dear guest, thank you for your stay in our hotel. We are gald, that you were satisfied with your stay. Visit us again, soon.
Hotel was overall fine. It is in an industrial place and doesn’t have a gym even though it was advertised as having one.
Dear Guest, Thank you for your stay in our house and that you took the time to rate our house. Unfortunately, we do not have a own gym in the house. But, we have a cooperation with a gym that is right around the corner. Our reception staff will gladly explain the way and also the procedure. We are very sorry that you could not use this offer. We would be very happy if we could welcome you back soon. best regards L. Heidrich
Disappointed
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Gerne können Sie uns die Punkte, die Ihnen nicht gefallen haben mitteilen. Nur so können wir uns stetig verbessern. Gerne würden wir Sie davon überzeugen, dass wir dies besser können und würden Sie gerne mal wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen L. Heidrich
Hotel was comfortable, great water pressure. The description states laundry service and fitness center, but should specify outside paid for laundry service and outside paid for fitness center.
Dear Guest, thank you very much for your Feedback. We would be happy to welcome you again.
Great stay
Easy to get to! Parking isn’t free, but it’s conveniently located in the underground parking garage. The breakfast is outstanding and well worth the 10€! The comfort room easily fit a double bed and an extra single bed for our son. The shower is a bit small for larger people, otherwise great pressure! Recommended!
everyone is very friendly and helpful. The hotel is nice and modern and very quiet. Also the rooms and the whole hotel is very clean. They have the best breakfast in the mornig and you can sit outside on the patio? beer garten and enjoy it. The restaurant and bar is also very nice and they have the best steaks. We had a great time
Die folgenden Bewertungen wurden von Hotelgästen aus anderen Ländern gepostet
Buena ubicación, con servicio de parking y tiendas y restaurantes en los alrededores.
넓은 발코니에 의자와 테이블이 마련되어 있어 좋었음. 방에 작은 싱크대도 편리하게 이용. 야외 무료주차와 조식도 만족. 주변에 공장 등이 있어 삭막한 느낌이나 걸어서 5분 거리에 마트가 있고, 옆에 중식당이 있어 볶음밥 등 사와서 먹기 편했음. 가성비 만족스럽고 추천할만한 숙소임.
친애하는 손님, 숙박 해 주셔서 감사합니다. 우리가 곧 다시 당신을 환영 할 수 있다면 우리는 매우 기쁠 것입니다. 진심으로 L. Heidrich
Bon hôtel et au calme
